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1、月光宝盒(2003年)
2002年的元旦,我在CBI的“编辑部故事”里挨个问其他编辑的新年愿望,到了2002年最后一期的编辑部故事,又找出旧报纸来,挨个问他们,愿望可有实现?那瞬间看见大家的表情,五味陈杂,早已忘却了51周前随口讲出的心愿。
第二年,我去到上海做游戏网站,想搞点特色出来。我说,做款产品叫“月光宝盒”吧。任何人都可以把自己的心愿放在一个盒子里(设计花哨的留言板),加上时间锁,谁都没法打开,直到被设置的那一天到来,再发邮件或短信提醒他回来查看。
盒子的(皮肤)设计可以花哨一点,搞几个主题概念,加上编号。吉祥编号(如6666)全部预留下来,作为游戏网站日常运营的特色赠品。整个产品包装成“心诚许愿最灵”的怪力乱神调子。
★结果
我在那个网站只待了半年就不欢而散,这单子一直没人手做。大约在2008年,看见国外某个性小产品也搞“发给未来自己的一封信”,也搞时间锁,像极了我的思路,只是不那么怪力乱神。叹口气,向国外那哥们凌空致敬。
★总结
有想法顶屁用,技术才是第一生产力。
2、左看(2006年)
2006年,我还是一家游戏小公司的创始人,总经理。公司做合法外挂(按键精灵技术)遇到了瓶颈,急欲拓展业务。
当年“个性化门户”的概念正流行得很,360大杀器又没出道,江湖上插件横行。我想,老子做内容出身啊,内容管理有优势,便构思了一个良性插件叫“左看”(www.zuokan.com),意思是向浏览器的左边看,当场看见……
看见一条左边栏。当然,还需要被点击触发出来。这条左栏是干什么的呢?是给你订阅资讯看的。主要订阅几十款网游的论坛热帖,专区攻略,官方公告;也包括电视游戏新闻,娱乐视频,明星八卦等等(界面仿照QQ分组)。用户订阅爱看的几个类别,浏览器左边栏点击标题,右侧新窗口打开。
为了保证左边栏的内容吸引力,专门有一个6人小组负责更新,从各大游戏网站、论坛里挑选每天最好的内容,将标题编辑为标准字数,在后台发布。目标是聚合游戏资讯精华,实现一站式浏览的效果。
★结果
用一点流氓的手段……半年内捆绑安装了几百万个插件,后来被360杀光光。你现在都能在360的恶意插件清单里看见“左看”这个名字。惨,其实不算恶意。不过就算360不杀,项目也活不了。我从中得到了两个深刻的教训。
★总结
教训一:就算做到了免费,对用户有帮助,竞争又不激烈,你也未必能占领市场。培育一个新的应用习惯,难度很大,只有强烈的需求才能驱动新习惯的建立。
教训二:并不是把好内容从各处筛选聚合在一起,用户就承认这里“精华荟萃”,获得这种信任感很难,强有力的内容品牌需要更多的时间与包装手段。
3、爱郁闷(2006年)
在我离开那家游戏小公司之前,还有个构思。那几年我特别郁闷,特别想找个人倾诉,又找不到愿意倾听的人。2006年Web2.0的概念初兴,我琢磨着,不如做个匿名倾诉郁闷的网站?
没往深里想,只想到分几个类别,匿名讲出郁闷的事情,也可以回复别人的郁闷。或许在同一个分类(或tag)下面看看比自己更郁闷的事儿,心情就会好一些了。
★结果
左看的失败对我打击很大,不敢再折腾公司资源,搁下这个想法来了现在的公司。一年后发现一个类似架构但主题不同的网站,叫“糗事百科”。很显然,比我的爱郁闷有前途。后来还真见别人做过“爱郁闷”这网站,连名字都一模一样,设计和运营很渣,很快被历史的车轮咯吱咯吱地碾了过去。
★总结
类似的个性化网站不适合公司层面来做,几个好伙伴并肩子上最好。可是我既不会写代码,又不会PS,还找不到一起玩票的好伙伴。忽然有点怀疑自己转型产品是不是走错路?像我这样代码视觉都不会,只能做一点研究、策划、运营与项目管理的人,必然执行力低下,迟早也被历史的车轮咯吱咯吱地碾过去。
4、圈圈(2007年)
在《社会化资讯》这篇日志里详细介绍过,不作赘述。
★结果
完全失败。产品设计上的简陋不是主要原因,推广运营没跟上才是死穴。如果不能导入优质的种子,引导活跃的讨论,任何社区都只有死路一条。
★总结
根据人群定位不同,资讯的社会化分享诉求也截然不同。人群广泛而关系密切,比如SNS产品,天然侧重于生活娱乐题材的浏览与轻互动;独立的分享产品则注重垂直领域内有深度的互动交流,其用户群与应用方式更像是论坛的一个分支。
5、易吧(2008年)
以前的日志里淡淡提过,定位是热门新闻贴吧,给持续报道一段时间的热门新闻提供稳定的讨论页面,推广位在新闻页底部/跟帖页底部/频道首页。用贴吧这种比论坛轻便,又比跟帖连贯和深入的形式,去承载用户持续的新闻讨论热情,比如方舟子事件,比如CPI上涨等等。
★结果
失策,选择了奥运期间进行试验,结果奥运会的评论全是一面倒的啦啦队,缺乏争议性,贴吧拉不起来,只有男足等极少数几个吧火了几天。而且奥运报道太重要,不敢冒险,奥运论坛和贴吧不得不并存,成左右互搏之势,新产品分到的也是最差的资源,更加没戏。既然表现不佳,频道不愿意提供支持,之后没机会再试验一次。就此冻结。
★总结
作为运营驱动的项目,最好把运营握在自己手里,至少要说服频道真正重视起来,单单设计开发产品是没用的。基本上在“公共支持部门”这个语境下,很难由自己来主导什么项目,别折腾,白费力。如果公共部门作为主导方,频道的配合度必不会高,但推广运营资源可都在频道手上。
6、情感帮(2008年)
又是个我发起的频道合作项目,还好女人频道比较支持,定位于情感问答。用户匿名发表情感问题并附带投票(投票是必选项,这点很关键),专家和网友作答。如果女人频道愿意投入一些力气来推广运营的话,前景应该会不错吧。
★结果
那时的产品环境很混乱,频道提单堆积如山,三四个产品资料库还在排队呢,哪里轮得到这种并非基础业务的新项目开发。就此冻结。
★总结
不要对没有产品基因的环境期待过高,产品部就是个纯后勤支持部门,自己的想法越少越好,野心使人仆街,憋不住你就走呗,拖下去于己于人都是浪费。
7、角色投票(2008年)
2008年我玩开心很疯,投票又很流行,看见很多人在投票选项里加入两项:“我是GG,我是MM”,受此启发,觉得新闻投票功能是可以改进的,把选项分成两个维度:传统选项,以及选择投票者的角色。
主要的角色分类当然是“男/女”,再延伸出去的话,根据问题情景,还可以包括“70前/70后/80后”,“已婚/未婚/恋爱中”,“学生/待业/已工作”等等角色。考虑到呈现效果,最多只允许设置3个角色,投票后看到不同角色在各个选项中的分布,目的是给新闻阅读带来更多的互动附加值。大家的新闻源都差不多,附加值很重要——就像我们的新闻跟帖大放异彩一样。而投票较之跟帖又有更多的运营可控性。
为了达到这个目的,还额外设计了4种特殊投票样式,3种结果显示方式,增强形式上的感染力。
★结果
没人开发,算球了。一年后把设计方案给了博客,他们实现了角色投票的功能,但又因为博客用户对投票的应用率很低,也没什么响动。而且我一直认为博客的设计过载了,过早提供了多个角色分类下拉选择,甚至包括自定义角色分类……博客用户可不是频道编辑啊,理解不了所以压根不选角色这一项。照我看,一开始就给一个“男/女”角色的点选项得了,用户慢慢适应后再提供更多选择。
此外,最近看新浪的新闻投票,实现了另一个维度的角色投票,即提取用户的IP地域,按省份用饼状图呈现出来。虽然节约了用户交互成本,但省份比例的浏览价值不大吧,折叠在Tab里也大大损耗了信息到达率。
★总结
参考第6个妄想的总结。
8、头条广场(2008年)
2007年的时候我还在管内容,带3个频道。那年两次带队报道车展,同时打开6个竞争对手的车展专题,每15分钟全刷一次,刷得累死了。
第二年转做产品设计,回忆起昔日的烦恼,决定弄一套头条抓取聚合系统。思路上很简单,把各大网站大频道的头条头图都抓下来(包括要闻),放在一个页面上,每30分钟刷新一次,一目了然地监控竞争对手动作。页面上下拉一拉,就知道每个对手正在推什么,报道什么。同时保留历史记录,有兴趣的话可以调出对手每30分钟的更新操作,分析他们在核心页面的更新频率、习惯与风格。
★结果
等不到开发排期,能有什么结果。按照那时的技术资源与调度,频道提单已经排到了大半年后,再加上北迁动荡,我还是……忘了它吧。
★总结
参考第7个妄想的总结。
9、本地消费门户(2009年初)
前面几个都是小打小闹,这回弄个大块头的。
2009年初,我在调岗前找到上级严肃谈过一次话。我说,正面战场上的赶超已无胜算,为何不开拓蓝海进入本地消费市场?本地化的新闻业务,比如腾讯大X网试图复制门户架构,我看增长空间有限,异地管理复杂;而本地化的社区业务,比如19楼与大众点评网,又面临漫长的前期积累。
上级问,你说该怎么办?
答,应该从本地用户“有利可图”的角度入手,直接进入消费信息市场。城市里的每个人都有一系列共同的问题,周末去哪里玩?去吃什么?有什么打折商品和应季新货?对应的消费指引需求极为旺盛,但至今为止的解决之道多为商家黄页或点评网站,信息检索成本太高,难以大量普及。
上级又问,那你打算怎么办?
答,假设一种情景,你走在一条陌生的大街上找馆子,有时候馆子招牌能吸引住你,但更容易打动你的是这样的告示:“本店特价菜xxxxxx”“本店推荐新菜xxxxxx”。换句话说,促销信息就是最好的商品推荐。我们应该放弃老旧的黄页模式,也不急于进入社区化的点评模式,而是以发布“有时效性的促销与活动信息”为主,强力刺激用户的消费冲动。
这下上级的眼睛有点亮了,他想了半响,问,页面信息的组织是否比较困难?
答,不难,就用Twitter模式。如果限制为只能发布促销信息,那么140个字足矣,再超链接到对应的商品页面,信息获取效率最高。每个商家都是一个特殊的Twitter账户,发布信息后由运营人员对内容进行审核与格式化处理。用户主要的信息浏览方式为“大类聚合,多标签检索,商家账户订阅”,Twitter这般简洁的信息呈现方式利于手机浏览,可以达到更快普及的速度。
在上级沉思的时候,我继续滔滔不绝地讲下去。
一开始值得投入的促销信息以餐饮/娱乐/服装/家电为主,兼顾影讯与演出等文娱活动。我们可以一边跟商家谈合作,一边建立一支自行车小队去扫街采集,把内容先填充起来,利用门户流量优势快速建立用户品牌。有了用户基础之后,商家当然很乐意主动发布促销信息,做好后方的编辑整理即可。盈利模式则以入驻费+广告费为主。就连首页样式我都找到了样本,msnbc.com就不错!
上级说,我再想想。
我提出这个框架方案的时间,是2009年3月,那时不仅没有Groupon,就连新浪微博也还是一颗受精卵。除了促销信息之外,还包括本地资讯、黄页、生活应用等等的一揽子“本度门户计划”。我的心情既激动又忐忑,最后证明,忐忑得很有道理。
★结果
方案说服了内部的不少人,最终还是被否决掉。我曾经很不平,后来也理解了他们的难处。整个方案太大,我所在的大部门无法独自消化,如果不是公司战略级的项目就没法推动下去,何况也缺乏拓展本地商务的团队。算了吧,放手,调岗,一去不回。
★总结
用微博客来做本地化营销的思路不错,专注于有时效性的促销与活动信息也是正道(Groupon注重“精”,这个模式注重“全”),只是需要庞大的人力、推广资源来支持。如果没有门户战略级的投入,必然举步维艰。但我确实很憧憬这样的未来,摸出手机一查,就知道附近有什么餐馆新菜,有什么新片播放,有什么美术馆展出,有什么K厅活动,有什么名牌服装打折,有什么数码新品到货……而商家发布信息的成本,可能也仅仅是摸出手机发一条短信而已。 |
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