产品的成功学：愈军12条军规与Twitter的故事

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最近知乎上有人问到：

俞军提出的有关产品经理提出的12条军规，你赞同多少？

我把这12条，打乱原有的顺序，重新整理为两个部分，有利于阅读和思考：

产品观

1、产品经理首先是用户，站在用户角度看待问题

发现用户的需求，而不是创造需求；

把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好；

用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户；

关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进；

用户体验是一个完整的过程；

给用户稳定的体验预期；

不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害。

方法 论

追求效果，不做没用的东西；

决定不做什么，往往比决定做什么更重要；

如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的。

2年前我刚看到这些内容时，曾大呼过瘾，感觉面前忽然开了一扇门，阳光柔和地打在脸上。

也有点像初中时躲在小树林看卡耐基的成功学，看得热血沸腾，俨然打了鸡血，激动到面红耳赤地想做些什么。

看成功学的后果是，5分钟冷静下来后，发现你身边的世界一点也没改变，你依然是那颗螺丝钉，在庞大的社会机器里，沿着既有不变的轨迹运转。

诚然，俞军作为曾经百度产品的掌门人，值得所有做互联网产品的人尊敬，刚开始做产品时，有人告诉你什么是对的，首先你就应该庆幸，全盘吸收，因为跟随一个优秀的人，一路做下来至少不会太差，这是产品入门的重要一步。

有过一定的产品经验后，我在知乎上的回答是：

1.做一件事情，首先要有世界观，这12条是俞军总结的，未必适合你，适合你的产品模式、你的用户情景。

2.参考别人的世界观，多数情况下对自己没有任何益处，知道越多，成见越深，所以，保持好奇心，警惕世故。

3.有了想法，就去做，去验证，总结自己的方法 论，最后发展出自己对于产品的世界观，并且，不要分享，至少不要这样赤裸裸地扔出12条。

真的特别想分享，憋不住，要有实战、数据、例证，这样对别人才有益。

俞军还有一些值得分享的观点，详细见这里。

Twitter的产品故事

最近关注的另一个人物是，Twitter的3位创始人之一，杰克。多西。在斯坦福大学的一次演讲中，他提到了Twitter成功的3个阶段，相比俞军总结的12条，似乎更值得分享。

1. 画出你的好点子

把你的点子从大脑中提取出来，画在纸上（杰克曾展示了一张Twitter的早期草图）——笔尖接触纸张的过程，也是检测和重新定义想法的过程，最重要的是，你开始与别人分享。



Twitter的点子，来源于多西从小就痴迷于地图、城市信息的可视化和实时流动，他自学编程以模拟城市的人流，这是没有任何产品观时的好奇心驱动。

2. 识别环境是否成熟

早在2000年，多西就画出了twitter的草图，并写出程序模拟城市运转，但他的城市里没有人的存在，只是些会跳跃和流动的点。

之后，他有了黑莓手机，开发出简单的程序，通过写邮件分享自己的动态，遗憾的是，当时短信服务还没有兴起，其他人无法实时接收到他的信息，好点子出现在错误的时间，再次被搁置。

直到2005-2006年，美国的短信服务大范围普及，各运营商之间不再有壁垒，twitter的实时分享成为可能，Twitter诞生。

3. 让用户参与建设

从最初的创意到发展至今，Twitter所经历的种种变化和用户的建议密不可分，包括采纳@符号，RT，都是在用户直接需求驱动下的产品设计。

当然，作为产品的把关人，你首先要做好的编辑，从工程师、用户、支持者获得的想法和建议，会不断地冲击我们应该做的事，编辑需要找到一两件至关重要的事情，能推动网络、服务、产品的持续发展。

杰克的演讲视频网易做了翻译，可以在这里看：

http://v.163.com/special/opencourse/jackdorsey.html

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