让网站用户逐层认同 建站不是在大街上开饭店

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分众，这一词来源已久。博客分众，则可以理解为“让读者更乐意阅读自己感兴趣的内容”。对这一句话概括的目标进一步细分：读者、乐意阅读、感兴趣的内容，即做博客分众的三大前提或三个层次。其实实际操作起来，三者必然混为一体、相互影响。但作为一个问题的三个层次，逐层递进的分析和考虑会比较周全。

LEVEL1 读者

没读者什么都没有，读者的来源也是N种情况，乍一想或许很复杂，因此非常渴望在做事情之前，就搞清楚读者的来源、爱好、定位、行为习惯……。其实，有时候不必搞清楚读者怎么来的，也没必要提前担心已有的潜在读者，会不会对后面两个层次的实现效果满意，因为互联网里建站不是大街上开饭店，大学城里开一家俏江南吸引不来穷学生，但互联网里的顾客包罗万象，就看你的店是否有足够的胸怀、或够亮的卖点，两者有其一，就有可能在将来门庭若市，至少能存活下来。新浪博客的胸怀够大、豆瓣的卖点很专，大概就是这个道理。

不理读者自己瞎干不靠谱！没错，所以前期的用户调研非常必要，但若试图从微不足道的调研用户量中找出“乐意阅读”和“有趣内容”的答案，那很有可能走上了邪路，自以为是找出来的，实为站不住脚的YY。从用户嘴里挖出来的最有价值的东西，应该是各种感受，比如交互感受、内容感受、页面感受等等。

拿到这些感性认识之后如何处理，就要看个人的功底了。感性认识给不了答案，但可以带来灵感。那理性认识又从何而来？数据。但没有一个人把宝贵的数据统计给你，所以互联网中，“感性认识+产品功底”造就出的好产品，比比皆是。

LEVEL2 乐意阅读

有了对读者的感性认识，放下对未来读者来源的担心和顾虑，就要完成第二个前提，乐意阅读。所谓乐意，表达清楚非常复杂，且看他们如何做到了让用户乐意。

新浪博客——这个门户在建立“读者-作者”体系时，让用户感觉“乐意阅读”的方法非常赤裸，就是他们的运营。“赤裸”很诱人，他们的运营既让无数意见领袖们上了他们，也让无数草根博主争先恐后的上他们，看上去很爽。其实，这种运营应该算作“感兴趣的内容”的实现方式，而不应该归类于“乐意阅读”。那么新浪博客在“乐意阅读”方面做了什么？除了维护用户习惯，其他貌似无动于衷。如果是一个用过tumblr的用户，跑去新浪开个博客，没几分钟就会被他们看似大而全其实乱七八糟的功能和页面逼疯的。至少我是这么觉得。

另外还有：QQ阅读——特点之一，就是让用户脱离鼠标就能完成在线阅读的所有行为；Tumblr——简洁、美观的便笺化页面烘托出来的页面气氛，非常尊重内容本身，此时like和reblog也显得如此贴切，不多不少；豆瓣9点——有些冷淡了，但曾经是先驱。

我也没用过多少好东西，但直观感觉读者对于“乐意”的需求就是这么简单，而越简单的事情却越难做。总的来说，让用户乐意阅读，已经不能停留于狭义的页面风格上。广义的说，让用户乐意阅读的方法有千种万种，每当感觉方式已被挖掘殆尽之时，又会突然冒出一个新东西告诉你一个答案。SNS说朋友的内容你爱读，微博说只言片语你爱读，还有什么你爱读呢？鬼才知道。

LEVEL3 感兴趣的内容

有了自以为让潜在读者乐意阅读的模式，接下来的问题就是感兴趣的内容从何而来，终于说到了“分众”，细分为：“众”的来源、“分”的方法。

“众”的来源，一是基于用户、二是基于运营。基于用户，就是让用户自己争先恐红的成为优质内容的提供者，比如tumblr；但是门槛高，高在用户水平是否给力。基于运营，就是让编辑满世界搜罗优质内容，不是长久之计且成本大，不靠谱。两者结合，前期以运营为主，通过内容经营和用户引导，逐渐扩大用户自主提供内容的比重，这种方式貌似比较靠谱。如何恰当的分配两种内容来源的比重？只能在实践中不断摸索了。经常见到身为新浪博主的老爸在键盘前磨刀霍霍，感觉新浪博客在这个方面做的真是恰当。至于“分”的方法，跟“众”的来源则是因果关系，有什么东西就分成什么样，哪种内容来源更恰当，就让谁来分，就妥了。

实际操作中，多半会倒序为之。就像请客吃饭，先张罗一桌好菜、再摆好桌碗筷，最后才能开门迎客。菜要不咸不淡、碗碟要晶莹剔透摆放贴切、客要兴趣相投，最好既有胃口又有钱！这样想来，博客分众跟开饭店还是很有相似的地方，若想门庭若市，还要先从内部下功夫，烧好吃的菜、装好看的潢，然后才能吸引有钱的客~

网络就是这样，无论对错，不能停。错了也比停下强。因为停下等于自杀，错了，等于头痛医脚。虽然治的不是地方，按按穴位也是好的。没准按巧了，也能镇痛。

作者：劣松

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