企业网站数据分析之前 你不能忽略的五个重点

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你是否曾经遭遇过网站流量明明不小，但就是无法转成消费者购买产品之营收的问题？其实如果发生这种现象，就表示网站吸引到的访客，不是那些未来会购买产品的潜在顾客。要找出对的目标，市面上有许多付费的网站分析服务，免费的Google Analytics也能做到追踪不同页面的访客细节，但在开始钻研这些数据之前，以下5个重点是你不能忽略的：

1. 网站访客已经认识你的品牌了吗？

网站的重点在于连结还不认识企业的潜在新客户，而不是那些只是要查公司地址的人，而一个设计良好的网站，应该只有5%左右的少部分访客，是用公司名字搜索到网站的。

2. 你有带来潜在客户吗？

如果你是一家网球设备供应商，那么搜索“网球”或是“网球拍”的网友，对你来说可能帮助不大，而必须是包含品牌名或是更具体的产品型号及名称的搜寻，才表示这些人知道自己要的是什么，这时你如果可以提供最好的方案就能成交。

3. 你在社群媒体上有足够的存在吗？（针对英文站点）

如果你将10%的网络营销努力花费在社群媒体上，而有25%的网站访客都来自Facebook或Twitter，这样的比例是合宜的。你甚至可以更进一步借由Google Analytics来设立情境目标，例如希望网友从Twitter来到网站某个连到促销方案的页面，那就可以在Twitter上推文提供连结，看看有多少人会真的这样做。

4. 访客在你的首页就离开了吗？

Google Analytics可以秀出只造访首页，但从未点击连结到其他页面的访客比例，而如果这个数字高于60%~70%，那你就有麻烦了。访客找到网站所用的搜索关键字，能让你判断他是否是对的人，但如果他们是对的访客，却没有想要进一步了解网站的欲望，那肯定是首页出了问题，有可能是看起来不够专业、内容不够吸引人、或是网站本身令人感到困惑。

5. 访客有浏览你的产品或服务页面吗？

网站应该要带来服务的销售或兴趣，但如果访客没有检视相关页面，那也表示首页没有达到功效。首页应该要能切割成决策路径，以快速地根据访客的兴趣来区分，并引导他们找到自己所需要的资讯。

最重要的是，不要害怕进行分析，因为这些数字是找出网站是否有效带来销售的关键所在。

出自Entrepreneur （译文：数位时代）