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在新的数字媒体浪潮之后,你遇到的每一个社会媒体大师可能都会告诉你的企业拥抱社会化媒体是多么的重要,但实际上它是一千零一个挑战,专家会告诉你,社会化媒体就想一个巨大的魔法,可以使你的生意转亏为盈。事实上,社会媒体是呈几何增长的,但是只是部分的,而不是整个真相。这里有一部分我的经验在这里和大家分享。
1:社会化媒体是不便宜的,他需要大量的资源:金钱和人力
许多社会化媒体的“专家”都会说,做社会化媒体是很容易的。这其实是一个天大的宦官。在这一个领域拥有相当长的一段时间的我可以权威的告诉你,它需要的是资金,交流和人力。这对于一个企业来说是一笔大的投资。它是在一个恒定的基础上把你的产品加入到访问者的生活中,并展示给他们。因此你必须培训员工检测品牌并应对客户提出的每一个问题。这是一个苛刻的要求。问题是,你有投资的准备吗?你有时间,金钱和人力来做这项工作吗?
2:在带来实实在在的效果前它需要时间
社会化媒体毫无疑问是最耗时间的营销渠道。它需要耐心才能取得实效。
3:如何衡量投资回报率
社会化媒体不是一个受欢迎的竞争并且并不是每个最随着都是等于你的顾客。如果每一笔资金都可以衡量的话,那么每一个投资都只能是合理的。最大的问题是,你如何衡量成功的社会化媒体?
4:如何在社会化媒体中盈利或者将最随着转化为客户?
把你的最随着转化为客户可能不是一个社会化媒体是否成功的指标,但是这个应该贯穿在整个社会化媒体营销中。问题是,你要怎么将你的最随着转换为你的客户?
5:社会化媒体的负面作用,可能会使你的企业陷入危机或者窘境。
社会化媒体是在不受管制的环境下,用户可以享受匿名的自由。我不需要在政府或者任何民间机构的监管下就可以创建一封电子邮件,微博帐号或者博客文章,我可以写一篇关于“某某企业欺骗消费者的十个理由”,然后将这篇文章发到我的几千个粉丝的微博上或者论坛、博客上。
所以,在做社会化媒体的时候不要不假思索就进入。再想想,就像一个27岁的肯尼迪小姐虽然很优秀,但是就宣布参选肯尼迪的总统,确实这种精神是值得尊敬的,但是我想问她:“你取胜的战略是什么?”即使有决心做一件事,但是还是要在思考和规划之后。 |
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