如何提高企业网站和个人博客的用户回访率

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　　个人博客没有什么局限性，可以用留言和评论功能留住一部分用户，不管留住的是想打广告的还是真心交流的探讨的，总之一般都能够轻易留住一部分用户;可是企业网站要想抓住回头用户就有点难度了，毕竟企业网站的局限性太强了，用户上来基本上分为两种：一种是解决产品问题的，另一种是有产品需求的，无论哪种，能够来了决定成交或者在查询问题之后，很难再来第二回，那么我们通常该对这两种类型的网站如何留住用户呢?这里诺伊网博客就这个用户回访的问题进行一下探讨。

　　

　　个人博客的用户回访行为探讨

　　1、能够输入文字交流的地方

　　任何一个能打字的地方，能够产生文字交流的地方，比如博客、论坛、留言、QQ空间、微博……只要有人在说就上去跟着说，没人说那就自己上去说，看不懂别人说的没什么，只要跟上说就行，爱说什么就说什么，爱说多少就说多少，爱说多久就说多久，想怎么说就怎么说。

　　用户可以来留言，我们也可以去这类型的网站上去留言，这样，我们都是回头客，更别说其他用户了，所以，个人博客绝对占有先天优势，留言和评论是一个绝妙的东西存在，这样可以产生交流，同时也可以产生碎片式的文字信息。

　　2、博客内容解决方案

　　个人博客可以是某一方面的问题解决方案，也可以是实际中遇到问题的解决平台，更可以是某一行业或者某一类问题的几种存在平台，所以，用户一般遇到此类的问题会优先找到这类的博客进行查阅和交流。

　　3、博客的互动行为

　　比如博客的抢沙发留言、观点冲撞评论、一针见血式的评论等等，都属于博客的互动行为，都会产生用户互动回访和查阅，同时这样也能够产生更多的内容和浏览行为。

　　4、博客论坛的交流

　　在个人博客下面挂载一个小小的论坛，犹如诺伊网论坛一样，不但可以在评论里、留言本交流，还可以直接去论坛交流，论坛里能够产生更多的观点碰撞，同时对于有其他需求、问题提问、其他网友间的交流都能够产生互动，更能够保留问题和知识经验方面的信息，为以后再来论坛的用户提供资料源参考，这是一个让用户回访不错的选择。

　　企业网站的用户回访行为探讨

　　1、行业资料整理列表

　　企业网站的用户行为一般简单直接暴力，要么是找某个商品问题的解决方案，要么就是对某个商品产生了购买需求，其实都是为了这个商品所存在问题的解决方案，自己的企业网站有一个行业商品资料方面的资料大全兴许能够让用户多次回访，毕竟用户需要一些问题的解决答案嘛。

　　有些企业网站一做好，就三天热乎劲，然后就放在那里不管了，以为就可以来客户了，过了几个月网站都长草了，也没人更新一下商品信息、企业新闻资料、商品说明等等相关信息，所以，那肯定是来一个用户，关闭一个用户，人家买东西为何非要到你一个没有人的企业网站上去呢?不能到淘宝店么，随时还有人能够解答疑难问题，所以说用户是需要看到最近最新的信息的，而不是一些成年旧货。

　　2、知识问答平台

　　这个很多企业网站都不具备，仅仅以简单的留言系统代替，其实也是因为更多的企业不具备网络维护人员来进行维护，包括上面所说的行业问题资料库很多企业都难以准备，更别说这类的知识问答平台了，多半就算能够成立，也会变成一片长草的荒地，只有用户问，不会有良好的解决方案。但是，这类的平台挂载了企业网站下面定然会让你的网站用户回访率大大提升，毕竟用户想解决自己的问题。

　　3、小型论坛系统平台维护

　　这个跟我的博客诺伊网论坛有点类似，如果有能力，架设一个小型论坛在企业网站下面，由用户提出问题，由用户解决问题，并且给予相当的鼓励和奖励，必将能够减轻企业的维护成本，同时也能够为网站创造更多的知识内容，这些都是宝贵的内容，更为可贵的是：用户不但但认为这是企业网站，而是一个行业类型的网站，能够解决他的疑难问题，回访率必然会上去。

　　用户回访的根本原因分析

　　1、这第一种用户大约最多的就是可能需要推广自己的博客或者网站，可能为了发一个外链，也能可能发布一条广告。

　　2、这类用户回访可能是为了解决某个问题

　　3、还有是为了吸引眼球博得关注，跟第一条有点类似。

　　4、这类用户也许真的是有探讨交流之意的用户

　　5、这类的用户也许无法找打他期待的问题答案，跟第二类有点类似。

　　6、真正想学习了解你的网站行业的用户

　　7、一些其他用户

　　总之无论哪种用户回访，网站优化的一个核心点就是留住用户，留住用户除了你的网站提供优质的信息资料，还有一个要注意用户发声的平台，跟你的用户产生一定的互动才是真正的正解，只有这样才能够让用户真正的每天都会到你的网站上驻留，只有这样网站才能够长远存活下去。