智能硬件和O2O领域 商业逻辑都是营造生态圈

管理***

　　8月28日，为期两天的“2015派代电商年会”在广州保利世贸博览馆举行，行业大咖围绕今年电商新的革命与创新展开讨论。这其中，“智能硬件”及O 2O两个目前最热的概念被提及最多，大家都认可在资本凶猛与创业高潮的另一面，也存在着许多“坑”。

　　总结各位创业者的观点，尽管智能硬件和O 2O看似两个相距甚远的领域，最终商业逻辑却是趋同的：营造一个生态圈，围绕用户叠加各种产品与服务。也因此，在移动互联网时代，口碑比过去任何时候都来得重要。

　　智能硬件：生态系统才是壁垒

　　360儿童安全手表董事长高峰：大家现在一窝蜂做智能硬件，我觉得在此之前要问自己三个问题，用户会不会买单，你的竞争力在哪里，这个平台以后能否携带一些内容，建立壁垒。硬件是需要付费的，所以第一步产品定义能否让消费者买单已经决定它成功与否了。以儿童手表为例，它解决的最大问题是父母与孩子的交流，这个点是足够强让用户付费的;其次，它是一个高频次场景;最后，有数据显示一个手表带动2.5个用户，即是一个家庭链的关系。但另一面，它的产品线很长，包括硬件设计、后台云服务、社区运营等，我们也在研究通过更好的组织架构让各个产品线更有效率地发展。

　　T H E O ne智能钢琴C E O叶滨：智能硬件的营销是个问题。我们一开始通过朋友圈去传播，200多个人表达想要，但最终付款的只有几十人;后来李开复帮我们发了个微博，对销量也没有太大帮助。我们反复对比，再围绕付款的人进行调研，通过他们的传播，带来的销量就有200多个。硬件的创业你需要反复对比，反复调研了解你的用户是谁。智能硬件最大的壁垒是加载在硬件这个通路上的软件。比如说我们不是做钢琴，我们做的是在线教育。这个粘性和活跃度才会高。

　　O 2O：高频主业是不赚钱的

　　河狸家C E O雕爷：工业化时代，就是要找到最大公约数的共性才能大规模生产，C2B实现不了，但移动互联网借助O 2O的场景化就实现了。举个例子，“罗辑思维”卖书，1000本瞬间卖光，有个粉丝囤了几十本当“黄牛”想加价卖，却一本都卖不出，因为消费者买的不是书，而是这个O 2O场景。在这个场景里，碎片化的窄人群是趋势，而不是围绕某个产品。河狸家一开始做美甲，现在做商务口语教学。为什么?我也不知道，这是我的人群需要的。在O 2O，如果你被限制在一个行业轴里面就完蛋了，只能做人群轴。一方面单一产品打开频次过低，就注定你完蛋了;另一方面，你最高频的主业肯定是不能赚钱的，因为这个是流量入口，谁亏得多，谁才能赢。

　　品友互动创始人兼C E O黄晓南：不论是B2C，还是O 2O，吸引用户是所有电商类企业最根本的问题，当前电商模式不断被重新定义，只有通过大数据了解消费者生活轨迹的多个接触点，才能建立起广告与消费者最直接的联系，很多电商企业受困于流量成本过高，不知如何有效营销。而品友通过多年的技术和数据的研究，以最科学合理的分配让用户在最合适的时空看到最合适的产品或服务，帮助电商企业降低营销成本。

　　e袋洗C E O张荣耀：去年我们只是把服务做到网上的O 2O，但现在我们让全部取送衣服由小区业主完成，变成小区邻里相助。在过去传统产业，用户是被迫执行你的决策，而现在两端是平等的，用户可以赚钱，有参与感和成就感。你的核心优势不是产品，而是用户。通过洗衣服这个切口我们可以打造邻里之间共享的生态圈，比如现在我们上线了叫陪爸妈的邻里养老服务。

　　采写：南都记者　蔡辉