无界零售，京东未来零售生态自成一极

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　　当看到太多相同的时候，也许我们很无知。

　　当看到太多不同的时候，也许我们的视野不够大。

　　当同时看到不同和相同的时候，也许这恰是我们思考的原点。

　　临近双11，电商大战即将拉开帷幕，节前预热已透露出各电商平台即将近身“肉搏”的气息，各有千秋的招式轮番上演。

　　近年来，电商节日呈现两大趋势：其一电商节越来越具温度感，难得一见打折促销、降价甩卖的简单粗暴;其二，电商节越来越有科技范儿，人脸识别、VR导购、无人购物等科技应用登堂入室。不难发现，电商节传导出电商行业的不同和相同。“不同”在于电商从过去卖货的第一诉求变成对人的经营，“相同”莫过于电商与技术正在融合。

　　不同和相同之间，恰好提供一个对零售的思考原点。

　　当下，铺天盖地的零售概念应接不暇、如火如荼的线上线下融合鱼目混珠......这场零售风暴到底在改变什么?如何改变?未来的零售图景将如何?10月17日，京东发布了“无界零售”的零售创新战略，并宣布启动京东双11全球好物节。作为中国最大的线上零售商，自成一极的京东“无界零售”展示了未来零售生态图景，而今年京东双11则是这一图景的第一展示窗口。

　　无界零售展示窗口

　　如果你有一张京东平台的优惠券，即可以在线下门店核销，也可在微信商城购物，同时，你有一张品牌商门店会员卡、积分卡、优惠折扣，照样可以在京东、微信的渠道使用。如果你是“非标”体型，走进线下门店体验，门店即可“掌握”你对衣服的颜色、款型、价格区间的偏好，免去很多中间环节的沟通......

　　购物体验不再受到割裂，帮助品牌实现与用户有效的沟通和连接，是京东“无界零售”追求的目标。

　　“今年京东希望打造一个与以往不同的双11，真正把京东的无界零售运用其中。”京东CMO徐雷在发布会现场表示。毋容置疑，今年京东双11全球好物节是京东无界零售的第一展示窗口。

　　

　　今年京东双11定调“时尚、创新、科技、无界”。在发布会上，京东联合腾讯推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案，其中最大的亮点，是基于消费者在京东上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据，为消费者定制高水平的营销活动与服务。这样的合作从底层数据、技术上推进。

　　双方的合作实现多场景的串联和转化。

　　据相关数据显示，微信有超9亿用户，腾讯的产品，包括微信、手Q、腾讯新闻、腾讯视频等，占据中国网民55%+的移动消费时长，单微信月度人均在线时长就达1911分钟，截止今年6月底财报数据，京东有累积2.59亿的活跃用户，这对于品牌商来说，这一流量池是走向未来零售场景最大的蓝海。腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力，恰恰能帮助品牌商结合线下能力完成走向无界零售的最后一环。

　　此外，京东在流量的采集采取多种方式与消费者进行触达。

　　京东与腾讯、今日头条、百度、360、网易，搜狗等达成全面战略合作，开通一级购物入口，利用大数据融合实现精准投放……此外，在营销产品上京东已经有近200多个站外平台，20多种多元化场景，可以完成个性化销售，实现全方位的销售转化。回顾四个月前的618，京东创下1199亿的节日脉冲每一个峰值的跳跃，背后是看不见的物流、供应链、技术的支撑，由于基因所在，京东建立了物流和供应链两大坚实的堡垒。

　　在今年的双11中，京东可谓实现更加全面的升级，Marketing Friends推动营销无界化升级，实现与用户的720度触达，将覆盖全球200多个国家和地区，在供应链和物流通过大数据和云服务实现智慧化，对产品、库存、配送等实现精准的预测，无人便利店、无人超市、全流程无人仓等零售融合产品全面推出......

　　京东双11是京东无界零售致力于无界和精准的第一展示窗口。

　　无界零售的生态

　　置身零售业变革的潮流中，2015年京东集团CEO刘强东就提出了未来的零售业将呈现大融合趋势，不再区分线上线下，也不关心跨境不跨境，零售商将进行整合，最后发现是无界的。

　　无界零售主要基于消费者和技术的变化驱动，主要体现在四个维度，首先消费者是无界的，产品端、渠道端也提供了多点触达的机会，让消费者可以跨越时间和空间做出更多的选择;其次场景是无界的，提供线上线下多渠道终端的连接，还有各种技术创新融合的场景;第三供应链上实现产品生产、设计、库存、流通、定价等一体化的智慧方案，甚至通过大数据应用实现反向定制，实现供应链价值的无限延展;第四，营销是无界的，实现媒体端、商家端、平台端共同实现深度的联系，最终推动销售的转化。

　　在未来无界零售图景中，生产商、品牌商、平台商的界限将被打破，生产端、消费端、流通端的数据将充分流动，推动行业效率不断提升。

　　生产商、品牌商、平台端融入到一个“你中有我，我中有你”零售生态中，正如刘强东所描述的未来无界零售的生态图景是一种共生、互生、再生的关系。在这一零售生态中，用户购物体验变得流畅，购买转化更加精准。无界零售是成本、效率和体验一体化的生态。

　　当前，线上零售对线下零售正掀起一场互联网化的变革。

　　不难看出，这场融合线上线下零售变革的本质在于真正形成数据化运营模式实现商品的天量货架与管理，对用户则形成尽可能多的需求精准化满足及生命周期数据化满足，这种由电商发起的革命将再次碾压传统商业。所以新零售、无界零售、智慧零售等的不同之处，其实在于从各个平台特征上进行不同的尝试。

　　

　　当前线下互联网化的中，阿里联合了三江、银泰、百联，拓展天猫小店并亲自孵化了盒马先生，苏宁则在传统的维度上进行多维度的布局，京东则沿着新通路推进京东便利店建设，同时在线下布局了京东之家、京东专卖店、京东母婴体验馆等。

　　大道至简，殊途同归。然而，京东对零售的品质、成本、效率和用户体验上理解更进一步。刘强东表示，此前，十节甘蔗的零售理论是一种线性的发展，代表的是一种“你赢我输”的思维，目前，京东组织战略实现的是积木式的组织，是一种藕合，更多积木拼接在一起，通过连接实现成长，则代表一种共赢和开放。

　　无界零售是开放赋能的进一步深化、拓展。其实，推动传统商业互联网化关键内核还是在于供应链，零售对成本和效率的本质要求并没有发生改变。

　　如何实现线上线下的联动?在地歌网的走访中了解到，商家、店家之所以选择与京东合作主要看重京东的物流和供应链。

　　“不用担心进货渠道，京东通过线上的数据对店铺五公里之内的流量等因素进行分析后，可以给我门提供选品方案，我门只要在后台要点选就好，另外，一般当天下单，当天产品就能够送到，京东物流太给力了”京东母婴生活馆的店长告诉地歌网。

　　目前看来，以自营为依托连接消费者和供应两端，其无界零售网线下切入可操作性相对较强，也更精准，经过前面12年积淀，不管是从供应链、物流、金融还是技术上，京东的量能已经起来。

　　据了解，目前在全国线下布局了超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店，超过5000家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合。

　　用互联网的技术和思维给线下注入新血液，是立体化的生态模式。

　　回到即将到来的双11大战中，大牌满减、尖货优惠、各品类日促销、黑科技的展示均是各电商平台的秀点，今非昔比的是，电商平台的梦想更大了，这一梦想是对线下业态进行“碾压”，尽管目前还在教育市场阶段，不久的将来零售业将面临新一轮的爆发，不难预见，无界零售引领下的京东零售生态将自成一极。