如何通过私域流量新渠道，来获取和维系用户？

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今年李佳琦很火，完美日记很火，私域流量也很火。一个是时下当红的直播带货一哥，一个是兴起的国货之光美妆品牌，还有一个是获取及维系用户的新渠道。

今天我想和大家简单聊聊，李佳琦、完美日记是如何通过私域流量这个新渠道，来获取和维系自己用户的。

01、关于私域流量的定义

私域流量属于网络热词，并无官方释义，但市面上有着各种各样的定义。普遍来说，私域流量就是相对公域流量而言。

比如个人头条号之与头条，个人快手号之与快手，企业微信号之与微信。个人觉得私域流量有很多载体和形式，其中微信是大部分玩私域流量的企业最看重的渠道之一。所以，李佳琦、完美日记他们都有诸多私域流量渠道。

但今天我们来看看，一个带货一哥，一个国货之光是如何在微信内，做私域流量运营的。

为了大家能够更加直观的了解，我会用最具体的案例给大家展示。仅从我个人加入他们私域流量运营圈中的观察及发现来分析，希望对各位有所启发。

02、李佳琦的微信私域流量运营

1、私域流量渠道   

李佳琦在微信上的私域流量构成主要是：微信公众号+微信群+微信个人号

a、微信公众号：李佳琦在微信有两个公众号，其中“李佳琦Austin粉丝福利”这个号11月份停更了、现在是“李佳琦Austin”这个号保持每日更新。

图：李佳琦&薇娅公众号

作为带货一姐的薇娅，也有“薇娅惊喜社”这个公众号，保持每日更新。

b、微信粉丝群：要想加入李佳琦的粉丝群，首先得关注公众号，再添加一个微信机器人，凭借验证码邀请进群。

图：加入李佳琦微信群

我进李佳琦的微信粉丝群不算早，在第174个粉丝群中，而目前李佳琦的粉丝群已经超过了260个。

我所在的174号群将近有400号人，按照这样的规模，保守估计李佳琦的微信粉丝群覆盖人数至少有10万人。

图：李佳琦微信粉丝群

当然这个数字还不算可怕，和李佳琦的千万粉丝相比，还很少，相信这个数字也不是他们团队的目标。

而且市面上有许多做微信群私域流量的玩家，手上掌握了几万，几十万的群资源。

c、微信个人号：按照目前10万群粉丝的规模来看，一个微信号可以添加5000人，那么李佳琦助理个人微信号至少超过20个。

图：李佳琦助理人设微信号

比如李佳琦小助理—叶子，李佳琦小助理—花花，李佳琦小助理—包子，李佳琦小助理—菲菲等。

2、私域流量运营  

a、微信公众号：李佳琦的微信公众号主要承担三个功能：一是聚粉，二是导流，三是预告。

聚粉沉淀：微信11亿的用户，任何一个想做品牌的商家、IP、网红都不会放过。何况他们的粉丝有高度重叠，用户使用微信的频率也一定比打开淘宝直播的频率高。微信公众号承接了来自各个平台的粉丝，还包括微信里面的一些新用户。

图：李佳琦公众号新版数据参考

从新榜平台监测的预估数据来看，李佳琦微信公众号粉丝至少超过100万，头条阅读数几乎都是10万+，长期在霸占公众号时尚类目的TOP30。

其中12月16-22日这周，李佳琦Austin这个公众号的综合评分排在第10位，12月26日最高评分排在时尚类目的第3名。而作为带货一姐的薇娅，在微信公众号的数据也相当不错。

粉丝导流：李佳琦微信公众号在聚粉的同时，也在为各个平台导流。比如李佳琦的快手、抖音、淘宝直播、淘宝店铺。

图：李佳琦&薇娅公众号

其中最重要的，就是导流到李佳琦的微信私域流量。粉丝在微信公众号中，可以找到添加粉丝群的入口，通过活码把粉丝分配到李佳琦最新的粉丝群内。

活动预告：李佳琦几乎每天都在直播，重要的商品、活动都会在每天下午6点左右，通过微信公众号发出直播、卖货预告，每次的阅读量，篇篇都是10万+。

而在内容方面也花了很多小心思，比如李佳琦式的推荐话术“所有女生，买它，OMG等”，在每次文章里都能看到。

图：李佳琦公告推文

另外，李佳琦的美色诱惑也几乎不重样，每一天的推文头图都是李佳琦的生活照片。对于爱美的女生和部分颜控，每天看着自己的男神最新的照片，怎么能不用行动支持呢？

b、微信粉丝群：作为更加私域的微信粉丝群，承担的功能也差不多。

主要是聚集更精准的粉丝、活动预告、粉丝交流及售后服务。

相较于微信公众号、淘宝直播等，沉淀在自己微信群内的粉丝，更加精准和细分。群内有李佳琦助理身份的客服、机器人客服、群托等，协助进行粉丝群运营。同时，通过粉丝在微信群的交流和互动，不仅能找到归属感，还有参与感和带动感。

图：李佳琦粉丝群画像及互动

我看了两个微信群内的粉丝，绝大数都是女性，讨论交流的氛围也比较好，这会让粉丝更受群内其他用户的影响。

c、微信个人号：李佳琦个人号主要以助理身份的角色，进行私域流量的运营。

图：李佳琦助理微信朋友圈

而助理微信号，从头像，背景图，朋友圈内容，都是围绕李佳琦展开，不停的强化李佳琦这个IP的形象。

为什么还要加微信个人号呢？加微信个人号，对于用户来说会有种潜意识的信任和安慰。对于平台来说，可以随时拉群、一对一私发、朋友圈发圈展示等营销。

03、完美日记的微信私域流量运营

作为一家成立不到3年的美妆品牌，却能频频抢占天猫彩妆TOP1的榜单。它在私域流量方面的建设，花了大力气，也取得了很好的效果。

小红书粉丝：175.1万， 抖音粉丝：148.8万，微博粉丝40万，B站粉丝：4.6万，快手粉丝140.1万。除了此外，在微信私域流量方面也有布局，主要也是微信公众号+个人号+微信群的方式。大部分的套路和玩法，和李佳琦、钱大妈等都差不多。

但有几个的区别，还是可以可以单独拿出来说。

1、多渠道导流  

a、门店导流：过去一年，完美日记已经在全国各地陆续开设了 30 多家线下体验店。

而据完美日记新零售事业部总裁冯琪尧称，接下来会加快开店速度，未来三年全国将开店 600 家。而现在线下每家店都会要求导购，通过优惠等方式引导用户关注完美日记的公众号，微信号。

b、快递导流：除了线下店面导流，在线上电商渠道，用户购买了完美日记产品后，在产品包裹内将会附加一张红包卡。通过1-2块钱的购物红包，引导用户关注公众号，微信号。

2、私人顾问人设  

由于完美日记是一个美妆品牌，为了与用户更加自然的相处。完美日记特地打造了一个“小完子”为人设的美妆、护肤顾问账号，而完美日记的粉丝群就叫“小完子完美研究所”。

图：完美日记小完子

相关数据显示，目前以小完子为人设的微信个人号至少有100个，添加了几十万的用户为微信好友。而小完子完美研究所这样的微信群，也有数千个，我目前加入的微信群人数有近200人。

无论是微信群还是朋友圈，都是以小完子这个人设为用户提供服务。

比如群内答疑、收集意见，朋友圈发布个人最新动态等等。这种做法，不仅拉近了品牌与用户的距离，而且能更加直观的去展示品牌的形象、产品。另外，据冯琪尧称，为了配合线下开店的节奏，完美日记预计会招募 3000 名一线美容顾问，其中包括 500 多名彩妆师。

若是每一个美容顾问，都有一个小完子为人设的微信号，按照一个账号添加500个客户来算，也是百万级别。近期企业微信3.0版本推出企业群、企业朋友圈，预计会有一些品牌会借此布局。

3、微信号矩阵  

李佳琦和薇娅，都尽量把微信粉丝集中在一个账号上，这样会更聚焦，更加凸显出个人IP。而完美日记，则需要建立多个不同类型的微信公众号矩阵，覆盖更多的用户。有专门服务粉丝的，有针对学生党的，有提供美妆护肤指导的，目前一共有16个微信公众号。

其中完美日记官方账号，通过新榜数据监测显示，预估粉丝也超过百万，头条阅读也是10万+，平均在看3000+。

图：完美日记&方太微信矩阵

我预计，随着完美日记产品线的丰富和地方门店的扩展，日后应该会有以子品牌，门店维度的公众号。因为这种形式不管是方太这种传统品牌，还是钱大妈这种社区生鲜电商，都在使用这种老套路，而且简单有效。

4、内容营销  

a、公众号：完美日记的公众号内容不像李佳琦、薇娅那样单一，绝大部分都在做预告。

图：完美日记公众号和粉丝群

完美日记的公众号既有新品预告、美妆教程，也有产品评测，互动活动。

b、微信群：李佳琦的微信群核心还是用户互动和直播预告，并不直接在微信群做成交。而完美日记则是通过粉丝群推荐，引导用户在完子心选这款小程序平台内直接下单购买，群内每天定时有各种新品上架，折扣优惠等提醒。

c、个人号：而以小完子为人设的个人号，品牌方专门找了个颜值女孩扮演小完子。

小完子的朋友圈比李佳琦助理人设号更容易拉近用户之间的距离。而且无论是更新频次，内容质量等方面，都比李佳琦助理人设号的内容更加专业。

图：小完子朋友圈

顺便提下，像完美日记这种品牌方建立微信私域流量的还有很多案例。有的建立了人设，有的直接以品牌为形象，但都有不错的效果。比如线下家居品牌MOME，也建立了自己的用户群，还有以诺米酱为形象的个人微信号。

04、他们还要做微信私域流量？

带着大家一起简单梳理了一下李佳琦、完美日记两个不同类型的IP，基于微信是如何做私域流量运营的。

那么有个问题，我们还得来思考和解答。无论是李佳琦还是完美日记，在其他平台都已经有了成百上千万的粉丝了，为什么还要在微信做私域流量运营？没做过的人，你也许不知道，在微信里面要经营如此规模的私域流量，其实是脏活、累活。

核心原因只有一个，就是为了更好的做营销。

1、多点触达  

对于李佳琦来说，每晚直播，每天都在推不同的商品。要激发自己的粉丝每天都不忘记来捧场，最基本的就是要让粉丝产生行为习惯。

为了让粉丝养成这样的习惯，就得每一天，每一年都要去提醒用户。无论是抖音、快手、微博、微淘，还是微信所有的渠道，都要想办法把这件事告知用户。

你链接用户的渠道、形式越多，你触达用户的效率就越高，用户脱离你的难度也越大。

试想一个用户既关注了你的抖音、快手，又关注了你的公众号，微信群。他昨天或者今天可能会错过你的抖音，快手，但你还有公众号，微信群可以影响到他。我把它叫做互补式触达，或替补式触达。

b、双向互动  

说实话，虽然用户关注了李佳琦的抖音、快手，也可能在李佳琦的微淘群里。但是从用户互动的方面来说，只有微信群、个人号才是真正意义上的双向互动。

你可以通过微信第一时间把用户拉进群里，也可以直接找到用户的微信一对一私聊，点赞，评论。用户也能直接在微信群@助理、客服，也可以一对一找到小完子提建议。这种感觉和效果，是微博、抖音、快手无法相比的。

c、持续成交  

基于微信内的活动，交流，推荐，个人号的营销，提升了用户对于品牌的认知、信任感的增加。为后续的成交，做好了足够多的铺垫。

直播叫卖式和微信好友推荐式，两种销售行为产生的效果是完全不一样的，但最终的目的都是为了做成交。而且对于李佳琦来说，是借助微信沉淀粉丝，也是把微信的新用户导流到自己的淘宝直播、淘宝店铺里。

对于完美日记来说，是把从淘宝、小红书、抖音等各个渠道来的新老用户，锁定在微信里，直接成交。

05、微信私域流量要注意什么？

1、理性看待微信私域流量  

和大家分享这两个案例，主要还是想告诉大家，应该结合自己的实际情况，来决定是否做微信的私域流量。

我见过很多玩微信私域流量做出业绩的产品和品牌，而且像家装设计、宠物养护、美妆个护等，也可以基于微信找到切入的机会。但像滴滴，饿了么，猫眼电影等，基于微信做私域流量就未免有点牵强，也并不划算。

我们经常会陷入一个误区，很容易产生万物皆可社群、万物皆可私域，万物皆可直播的自我催眠假想。

希望各位理性对待，既不要错过机会，也不要陷入误区。

2、私域流量不是短期收割要做长期主义  

私域流量本质上属于经营用户的行为，基于微信做用户的营销，做短期收割肯定不划算，也没有效果。

a、不做短期收割

作为运营或老板，不要抱着把用户加入微信或微信群，当天或者当周就得立马开单成交。有些产品和服务周期，可能是1个月或者是一个季度。

朋友是靠交的，用户是靠养的。

另外，也不要抱着一次性生意的想法，捞完用户的钱就结束了。而应该想着，怎么让用户买了一次，想再买第二次，第三次，同时还能带来新用户。

b、不代表无限消耗

我不认同，网上关于私域流量的部分说法。说私域流量是可以任意时间，任意频次去触达用户的。高频的打扰用户，其实是一种消耗。微信群内一天发几次内容，可以全员@几次？

朋友圈一天发几条，商品内容发几条，生活内容发几条？微信一对一私聊推送，是一周一次还是一个月一次？建立用户的信任，不是靠纯商品推荐来完成的，一定是多维度去构建用户对你品牌、商品的认知。

而且也不是一味的向用户索取，在微信内用户更追求公平。你在向我推荐，索取的同时，我作为用户又获得了什么？

3、哪些产品适合做微信私域流量运营  

看了这篇文章，一定会有朋友，到底什么样的产品和服务可以基于微信做私域流量运营，自己的业务到底适不适合，借此我给大家提供几个方向的参考。

a、频次：提供的产品和服务，最好是消费频次比较高的，这样能持续唤醒用户对品牌的记忆，也为品牌触达用户提供机会。所以你看到的直播、社区团购、餐饮等，一定程度上都适合做。

b、认知：所提供的的产品和服务，是有效解决用户认知问题的。

比如吴晓波读书会，运营研究社，设计师阿爽，YYP说车，这些本质上都是为用户提供知识、信息相关的认知服务。就特别适合把粉丝、读者等沉淀到自己的微信账号里，可以是粉丝群，可以是个人微信号。

c、关系：所提供的产品和服务，能有效的提供关系、资源的链接。

比如市面上流传的各种组织，协会，联盟，同城会，都是为了把对资源有需求，把相同关系的人聚在一起，为他们提供服务，并收取费用。

4、私域流量是相对而言的  

a、私域流量可分深浅

仅从个人理解，个人快手号相对于快手是私域，而把快手号上的粉丝导流到微信个人号后，微信个人号是私域流量。再把微信个人号4、5千人中，最核心的400人拉到铁杆粉丝群，这400人的铁杆粉丝群就成了更加私密的私域流量。

若是再把这个400人中，筛选出2、30人可以作为粉丝管理员、甚至是线下的朋友、生意上的伙伴，这2、30人，就是极致的私域流量。所以，不管是平台，还是规模，私域流量都是相对的。

b、私域流量可分大小

而且，并非所有的品牌、服务都一定要做到成千上万的规模，才叫私域流量。你建立了一个自媒体群，只有粉丝超过200万的博主才能进群。或者你做了一个电商商家圈子，年交易额过亿的商家才有资格加入。

有时候，这种私域流量更加精准和有效，也更有价值。你可能只服务于这100个人，200个人，但也许产生的收益足够大。因此，做私域流量还是要根据自己的实际业务来分析，不是越大越好，也不是小就不值得做。

核心还是在于你的目的是什么？你提供了什么样的价值和服务，能产生什么样的效果。

以上就是围绕李佳琦、完美日记两个特殊的案例和大家简单分析了一下私域流量，基于微信在主播、品牌领域的应用。

那么关于微信私域流量，如何设置公众号、活码的应用，如何引导用户进群、成交。每天朋友圈发什么样的内容，微信群如何设置、提醒等具体执行的环节，争取后续给大家分享。