跃程网搜集整理：淘宝大学收费教程8.客服接待技巧

管理***

目录：
01 好的客服让营业飙升
02 电商精英一客服流程培训(上)
03 电商精英一客服流程培训(下)
04 电商精英一客服商品知识(上)
05 电商精英一客服商品知识(中)
06 电商精英一客服商品知识(下)
07 电商精英一客户接待与沟通(上〕
08 电商精英一客户接待与沟通(下〕
09 电商格英一交易纠纷处理
10 电商精英一售后处理与沟通
11 把控售后一化危机为商机 上
12 把控告后一化危机为商机 下
13 客户投诉处理技巧 上
14 客户投诉处理技巧 下
15 积极应对客诉一危机就是转机(上)
16 积极应对客诉一危机就是转机(下)
17 金牌客服修炼宝典一流程篇
18 金牌客服修炼宝典一心态篇(上)
19 金牌客服修炼宝典一心态篇(下)
20 客服杀手铜之七种武器上
21 客服杀手桐之七种武器下
22 如何提高客服转化率(上)
23 如何提高客服转化率(下)
24 如何维护我们的老客户上
25 如何维护我们的老客户下
26 售前沟通技巧上
27 售前沟通技巧下
28 售前七步，搞定客户-上
29 售前七步，搞定客户-下
30 如何做好售后服务 上
31 如何做好售后服务 下
32 售后沟通技巧 上
33 售后沟通技巧 下
34 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 上
35 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 下
36 提高客服的工作效率上
37 完美客服之无敌沟通上
38 完美客服之无敌沟通（下）
39 网店客服团队运曹方式 上
40 网店客服团队运营方式 下
41 新手卖家如何做好售前客服（上）
42 新手卖家如何做好售前客服（下）
43 优秀客服应该具备的荃本条件上篇
44 优秀客服应该具备的荃本条件下篇
45 中小卖家如何走出客服团队管理困境上
46 中小卖家如何走出客服团队管理困境下
47 不花钱,帮你打造黄金销量售后服务的流程及技巧上
48 不花钱,帮你打造黄金梢量售后服务的翻呈及技巧下
49 家纺客服售前三板斧 上
50 家纺客服售前三板斧 下
51 客服绩效KPI之备，定，用 上
52 客服绩效KPI之备，定，用 下
53 客服角度玩营销一售中篇
54 留住颐客的法宝一客户服务
55 排除客户异议提高售中客服转化率
56 如何写好客户埋怨的话题
57 如何做好客户服务
58 决胜终端客服服务-拒绝处理
59 提高转化率宝典之客服沟通技巧 上
60 客服形象打造
61 客服在线接待的技巧

跃程网论坛免费提供下载 （加入跃程网VIP 项目更精彩）

下载地址回复可见....【关注跃程网，天天给你精彩内容，你值得收藏。】......................

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

友情提醒：免费订阅跃程网论坛 第一时间免费获取跃程网论坛每天更新的价值几十到几千元的精品项目。

订阅链接：http://list.qq.com/cgi-bin/qf_invite?id=d9d06b76ebe26b3cb87debf8633a33d9fb74e23ce65b0aa7