虚拟的网站转化漏斗分析 提高网站流量的转化

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在网站分析中，漏斗分析是最有效和最直观的一种方法。漏斗分析非常适用于网站中的各类关键目标前的封闭渠道和流程的分析。例如：购物流程，注册流程，咨询流程。在这些流程中使用漏斗分析可以清楚的看到每个步骤的转化率和流失率，并且可以有针对性的对每个环节进行优化，提高网站对流量的转化能力。下面有一个最常用公式，说明了漏斗分析中转化率和网站访问次数及收入三者之间的关系。
假设一个网站每日的访问次数是10000，目前的转化率为30%，每次转化的价值是0.5元。

网站访问次数=10000 转化率=30% 收入=1500元

提高网站的收入有两种方法：

1、提高转化率

网站访问次数=10000  转化率=31%  收入=1550元

2、提高访问次数

网站访问次数=10333  转化率=30%  收入=1550元

从上面这两种方法来看，貌似提高1%的转化率和网站整体提高3%的访问次数效果是一样的。真的是一样的吗？该如何选择呢？回答完下面的几个问题就清楚了。

问题1： 按网站目前的实际流量推算，再增加3%的访问次数困难吗？

（例子中的基数很小，真实情况可能会扩大几十倍。）

问题2： 流量的质量相同吗？新增加的3%访问次数可以保持30%的转化率吗？

问题3： 新增加的3%访问次数会成为网站长期且稳定的流量吗？

问题4： 当网站的收入需要持续不断增长时，流量也能保持持续增长吗？

问题5： 获取这3%访问次数的成本如何？网站的ROI将有何变化？

例如：假设每个访次的成本是0.1元

网站访问次数=10000 转化率=30% 收入=1500元 ROI=150%

网站访问次数=10333 转化率=30% 收入=1550元 ROI=150%

网站访问次数=10000 转化率=31% 收入=1550元 ROI=155%

回答完上面的这5个问题，我想答案已经出来了。获取流量的成本和难度要高于提高网站转化率的成本和难度。同时，提高网站转化率是一个令网站长期受益的过程。所以，提高网站对流量的转化能力是一个最佳的选择。但是，传统的漏斗分析只局限在对网站封闭渠道和流程的分析中，而在很多网站并不存在这种天然的漏斗，更多的情况是开放的渠道或流程，网站中一个页面同时具有多种角色，流量在网站中四通八达。例如：一个页面可能既是目标页，又是landingpage页。这种情况就很难使用传统的漏斗进行分析了。对于这类的网站，我们将使用一种基于流量的虚拟漏斗，这种虚拟漏斗适用于大部分没有封闭渠道的网站，虚拟漏斗和传统漏斗一样，可以对漏斗中每一步的转化和流失进行分析，并进行有针对性的优化，提高网站转化率。

网站分析中的虚拟漏斗

虚拟漏斗是基于流量的，并且适合大部分有目标页面或关键行为的网站。虚拟漏斗共分为四个部分，1网站全部流量，2非跳出流量，3非跳出且未转化流量，4转化流量。

1、网站全部流量

网站的全部流量是指网站获得的所有访问次数，这部分是虚拟漏斗的顶部。但这里有一个特例： 如果某个渠道的流量直接以目标页作为landingpage时，这个渠道的流量应该被去除。

2、非跳出流量

非跳出的流量是指网站获得的所有访问次数中，浏览过一页以上的访问。这部分是虚拟漏斗的第二部分。

3、非跳出且未转化流量

非跳出且未转化流量是指网站获得的所有访问次数中，浏览过一页以上，并且没有到达过目标页面的访问。这部分是虚拟漏斗的第三部分，也是最重要的一部分。这部分也可以叫做网站的可转化流量。

4、转化流量

转化流量是指网站获得的所有访问次数中，到达过目标页面的访问。这部分是虚拟漏斗的底部，也是整个转化的终点。

虚拟漏斗转化分析

转化率

虚拟漏斗和传统的漏斗一样，也可以进行转化率和流失率的分析，从漏斗的上一步到下一步的访次比率就是漏斗的步骤转化率（第3，4步除外）。例如：网站中的非跳出流量与全部流量的比率，就是漏斗第一步的步骤转化率。而顶部与底部的比率（转化流量/网站全部流量）就是整个漏斗的转化率。

流失率

在虚拟漏斗中，和转化率相对应的是流失率，在虚拟漏斗中衡量流失率的指标主要有两个，跳出率和退出率。跳出率是针对虚拟漏斗第一步流失情况的。降低虚拟漏斗第一步的流失率可以增加后面步骤的转化机会。退出率由于是基于pageview的，所以只适用于第三步中针对内容的分析。访问者在完成转化前从哪些页面离开网站？找到这些页面，提高他们的转化能力可以直接增加整个虚拟漏斗的转化能力。

使用Google Analytics创建虚拟漏斗

使用google analytics的高级群体功能，可以创建出虚拟漏斗中每个步骤的报告。并且可以对不同步骤中流量在网站的访问情况进行比较。整个创建过程非常简单。下面一个一个来说。

网站全部流量

网站全部流量是google analytics中的默认高级群体，在同时选择一个以上高级群体进行比较时都会被默认选中，不需要单独设置和选择。

非跳出流量

在google analytics的高级群体中没有跳出率指标，所以非跳出流量就是指跳出为0的这部分流量。

非跳出且未转化流量

非跳出且未转化流量与前面的非跳出流量设置方法一样，只增加了一条对目标完成度的设置。在高级群体中的设置非常灵活，既可以将未转化流量设置为小于1，也可以直接设置为等于0

转化流量

转化流量的设置与未转化流量的设置刚好相反，选择目标完成度不等于0就可以了。这里需要注意的是，在google analytics中共有20个目标，高级群体中的指标也与这20个目标一一对应。在设置时要选对设置的目标编号。否则不会起作用。如果在一个profile中同时设置了多个目标，需要将每个目标都添加进来进行设置。

文章来源：http://bluewhale.cc/2010-11-14/virtual-funnel-of-web-analytics.html