电子商务网站应该如何使用社会认同提高销售

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先来看看什么是“社会认同”，在我们之前的文章企业经营策略谈：社会认同（Social Proof）效应的巨大力量！中是这样描述的：

“社会认同”就是指一种群体影响力，简单说来，就是个人在群体中的从众心理，人们倾向于认为他人比自己更加了解所处的情况，他人的行为也总是合理和正确的。因此个人会做出和他人一样的行为，来获得群体的认同，这种效应就是“社会认同”。

那，电子商务网站是如何利用“社会认同”提高销售呢？下面是电子商务网站使用“社会认同”的五个纬度：

-很多人喜欢这个/我们

-很多重要的人喜欢这个/ 我们

-很多像你一样的人喜欢这个/我们

-你的朋友喜欢这个/我们

-你喜欢这个/我们

很多人喜欢这个/我们

很多博客都在首页显示自己博客的订阅人数，我自己也是这么做的，这些数字向访客炫耀：有这么多人都喜欢我的博客，你还不订阅嘛。

而现在流行的团购网站是最喜欢用数字来吸引用户的，其中有一个数字是告诉用户已经有多少人购买了这个商品，目的是告诉还没买的用户赶快下手，否则只有后悔了。

很多重要的人喜欢这个/ 我们

这里重要的人指的是那些意见领袖，名人、明星、或者是业界专家，很多书籍的封面上都会有印有“某某某和某某某联合推荐”，如果这个“某某某”刚好是你喜欢的，你说不定就不自觉把书给买走了，而在网络上，我们会跟着一些“意见领袖”的步伐，不自觉的去喜欢或者购买某个商品。

美丽说是一个社会化购物社区，他们把一些达人作为导购指引，如“最会逛街”“最具购物经验”的，用户也许对这些所谓达人推荐的商品更感兴趣。这种暗示作用就是“这些达人推荐这个，这个商品应该是好的，我也试试看。”

很多像你一样的人喜欢这个/我们

相信大家去豆瓣找书籍或者电影，很多时候是通过“喜欢这本书的人也喜欢”而发现更多内容的，而在亚马逊上，我很多书籍往往不是我起初找的那本，而是买了“购买此商品的顾客也同时购买”中推荐的一本。

网站通过对你浏览记录和你的购买历史，猜测你会喜欢一些商品，通过“很多像你一样的人”把这些买走了，你不买一件去吗？

vancl网站在这方面也做的不错。

你的朋友喜欢这个/我们

在很多社会化网络上，这种作法就更多了，如果你的朋友在facebook上“like”了某篇文章或者某个商品，那么你的新鲜事中就会出现这么一条你朋友喜欢什么的消息。

在淘江湖中，有个购物分享的功能，你可以把自己购买到物品分享给好友，也可以看到好友的分享，通过用户的关系网络来做口碑营销，从而达到对某种商品的认同。

你喜欢这个/我们

很多购物网站都有最近用户的“浏览历史”，有时候你搁几天打开一个购物网站，发现自己之前浏览过某些商品，这仿佛是在提醒用户，你之前看过这些商品，是不是对它们还感兴趣呢，这次是不是要买去。

还有一些购物网站有缺货提醒功能，目前没有，只要用户登记了，待到货物有售的时候会以邮件方式或者其他方式提醒用户，这也是“你喜欢这个”的一种方式。

你的网站有没有使用这些“社会认同”的小技巧呢，欢迎留言和大家分享下吧。

来源：SocialBeta

http://www.socialbeta.cn/articles/social-proof-2.html