论旅游网站本地化运营趋势 做好UGC产品策划

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国内旅游网站经过几年的发展，在不同领域已经形成了几大旅游网站巨头，然而随着对网友精准服务的提升，细分用户和提供更好的服务已经成为当务之急，本地化运营已经提到了一些大网站的发展日程上了。

本文所指的旅游网站本地化运营，是以城市为单位，在将网站的指定部分或全部内容改编成适合出发地目标网友需求的内容，包括资讯、社区、DMS、旅游产品等，可以简单理解成为服务于出发地网友的“出发城市频道群”。

一、旅游网站本地化运营的必要性

1、旅游产品出发地属性的刚性需求

旅行社产品、机票产品都有刚性的出发地属性，如何让网友登录网站就可以轻松的找到相关产品，而无需繁琐的多次点击，这也是用户体验提升的必由之路，目前的IP定位系统已经很好的解决了这个问题，例如：我是南京人，我基本上不会关心从广东出发的旅游线路，如果我打开网站首页直接默认就是“南京旅游超市”内容，页面上无论是自动生成的排行榜还是首页推荐，使人很容易就能找到适合需求的线路、机票，则用户体验比较好；

2、针对出发地网友的精准广告投放需求

对于广告商的广告投放需求，如果针对出发地城市网友越细分，投放越精准，效果越好。

3、周边游、本地游的个性化服务需求

根据国内旅游的特点分析可以看出，不同出发地城市网友对出境游、国内游的旅游目的地差异不大。但是，显而易见的，不同出发城市网友对各自周边游和本地游却差异性很大，而周边游、本地游的出行需求比出境游、国内游要大很多，也是出发地网友最关注的栏目。而目前大多旅游网站的本地游，大多还是针对外地游客介绍目的地介绍为主，主要还是景区景点与线路，而缺乏本地人吃住行游购娱的指南。

还有，大多网站目前主要做的周边游也仅局限在北京、上海、广东、四川四个城市的周边游，其他主要出发城市的周边游远未涉及。

4、各地方旅游网站发展的局限性

纵观国内各地方旅游网站，目前发展为两极化趋势，一类是偏重于本城市作为旅游目的地介绍（主要是旅游目的地城市），大多有政府、当地大旅行社背景，其内容也是偏向目的地产品介绍；一类是出发地驴友论坛，这类论坛比较火爆，但缺乏运营和管理，无法提供完整全方位的旅行指南服务，只能靠版主、热心网友的努力进行运作，缺乏一个体系进行支持与运作，难以满足网友日益增长的内容需求，这也是全国性旅游网进入当地的好契机。

5、利用网友互动的区域性与亲近感

在本地化内容建设中，社区互动往往没有引起足够的重视，这是很大的一个遗憾。其实，网络互动是网站最聚人气的方式。论坛、博客的注册人数和在线活跃网民多少，会在很大程度上反映网站在当地影响力以及访问量。这是网站很稳定的铁杆受众。而同一个城市媒体所刊发的旅游新闻、资讯则更有指导意义，同一个城市网友写的游记、攻略对有旅游愿望的网友更有煽动性，也容易对相关旅游产品产生认同感。

6、适合网下互动活动，凝聚人心

生活在一定区域里的人的会有一定的局限，但生活在一定区域里的人同时又是幸福的。因为在这个区域里有自己的亲友。因为在一个区域里，相聚、相识成了彼此共同的期待。网络就有这样的好处，它可以把一定区域里素不相识的人聚在一起，把大家的期待变成现实。这就需要网站经常通过精心组织一些网下活动，以活动来凝聚人心，促进网上的互动及同游活动的发起。

二、旅游网站本地化的运营方案要点

1、成熟一个城市做一个城市，不盲目扩张

本地化经营要一个城市开始试点，把其成功的模式复制到了其它的市场。没有能力去经营的城市，那就暂时放弃掉，开发一个市场就成功占领一个市场，一个城市接一个城市的推广，绝不做盲目地市场扩张，集中有限的资源，争取最大的收益，以乐途为例，就可以先做成熟“乐途北京旅游网”、“乐途上海旅游网”等总结经验后，依次推广。

2、IP定位、出发地属性设置可以解决技术瓶颈

出发城市频道群虽然页面众多，但对于确定某个城市的一个网友来说，通过IP定位技术，自动出现在他面前的就是一个确定的首页，不会产生多个“出发城市频道”同时出现的混乱局面，而各频道设置都是适合他出发需求的频道页及最终页。旅游产品、社区频道及最终页出发地属性设置可以解决资讯、社区内容的精准推荐问题。

3、在各地发展渠道代理商，分享利益

与渠道代理商一起分享利益，分不同的层面满足不了网友的需求，新闻可以不本地化，但服务一定要本地化，更细分客户，更贴心服务，这也是目前很多分类广告网站所采取的成功策略。

4、做好UGC相关产品的策划及规则制定

本地化运营必然连带运营成本的增加，而本地化网站光依靠编辑的录入和运营维护是不现实的，UGC产品的策划就事关重要，例如乐途改版上线的出发地论坛、乐途出发超市频道群等。

三、如何利用旅游网站的本地化运营

1、精准投放广告宣传

旅游网站的本地化运作，约等于将一个服务于全国网友的中央台，变成了精准服务于各出发城市网友的地方台，对于有出发需求的网友进行了城市精准细分，对于目的地的宣传，可以针对精准客户进行定性、定量的宣传和推广；

2、利用自己的地方优势成为渠道代理商

很多城市的有志于在线旅游的广告公司或旅游网站经营者，可以利用这次契机成为大旅游网站的地方分站，利用自己的人脉资源、网民资源或线下推广资源等，借助良好平台一跃成为当地旅游网站的领军人物。

作者：晁夕

文章来源：http://column.iresearch.cn/u/chaoxi/335257.shtml