未来团购网站运营发展六大趋势 取决于用户需求变化

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　　2010年我们看到了百团大战，2011年我们看到了铺天盖地的投放过亿的团购广告，此时的团购网站争霸战，与其说是团购网站用户争夺战的竞争，不如说是市场推广的财力竞争。美国groupon给中国吹的这股团购风，让中国互联网再现跟风“狂热”潮，然而高速烧钱一味求快的同时，却出现了同质化日益严重的现象，诸如页面体验的同质化、产品资源的同质化、消费者用户粘度过低、可持续竞争力严重缺乏，如此下去，未来一多半团购网站将会销声匿迹。思路决定出路，优胜劣汰是必然的，唯有增强自身竞争力，才可以长久立足。

　　一、网站内容丰富化

　　目前团购网站产品资源大部分来自生活中的传统商家，可以说团购网站，更像一个生消费指南，包括了生活中几乎所有的产品消费和服务消费领域。在产品资源逐渐同质化的情况下，具有可读价值的内容则逐渐成为吸引用户的重要因素。

　　生活资讯庞杂众多，资讯内容一定要和自身网站产品有一定关联度，促进产品销售，绿叶的作用基本都是为了衬托红花。例如化妆品团购，美容服务方面，可以告诉用户一定美容知识，教你如何美容等等。如果用户只是仅仅为寻求优惠打折而来，面对同质化的产品，很难最终留住用户，很难挖掘出用户更深层次的需求。当用户得到了更大程度的满足和信任，用户更容易增加购买率。

　　二、网站用户SNS化

　　面对电子商务网站用户的较大流失率和越来越高的用户成本，随之带来的是巨大的广告成本投入，有的网站用户成本高达100元。用户粘度也一直是物以类聚，人以群分，同样的兴趣，同样的需求，每个网站都有用户的群体效应(社会化关系)，目前大部分网站都只是借助一些第三方分享平台或者第三方SNS平台进行用户分享，而自身平台缺乏SNS的用户关联性。

　　现在很多电商网站都有了SNS平台，例如社区、博客等等，成为网站和用户最直接的互动平台，同时是用户之间交流的互动平台。例如对于经常进行餐厅团购的美食爱好者，他们会喜欢经常交流美食资讯，并且向周围的朋友进行分享。亚马逊网站用户社区的SNS特征非常明显，不仅仅成为用户口碑传播的来源，同时是关联用户群体的粘度平台。

　　三、商家服务专业化

　　对于团购网站而言，除了实物产品团购之外，更多的是传统商家服务产品，尤其以餐饮休闲娱乐行业为主。面对众多团购网站，传统商家消费产品的同质化也日益严重，传统商家的消费产品资源争夺战也日益严峻。此时，针对商家的专业服务以及定制服务，成为打造团购网站的差异化优势的重要因素。

　　目前线下的传统商家往往自身产品策划和营销水平参差不齐，因此消费产品也往往同质化多。在两者角色关系上，网站与线下传统商家，不是一时的合作，而是长期的合作关系，对于优质的商家产品资源，更是众多团购网站争抢的目标对象，甚至有些网站自己赔钱来合作。因此针对性的为商家量身定做消费产品，加深合作程度，产生更好的营销效果，诸如节假日和商家联合开展互动营销活动等等。能否服务好商家，推出更好的消费产品，关系到团购产品的竞争成败。

　　四、客户服务专业化

　　互联网的竞争已经开始从单纯的流量竞争，转化为用户和产品的竞争。消费产品的竞争日益激烈，团购网站针对客户的服务竞争也会激烈化，能否给用户一个更给力的留下来理由，至关重要。

　　团购网站用户的服务，本质就是会员增值服务。在这方面，有很大的服务空间，例如消费会员卡的优惠特享、消费积分奖励，面向用户推出的团购消费指南杂志，根据消费金额水平，针对不同级别会员的个性化服务等等。老用户的重复消费贡献往往是新用户的几十倍。说到底，用户为王，多关注自己的用户。

　　五、产品垂直细分化

　　团购网站做为电子商务网站其中之一的模式，随着团购网站的不断成熟，团购消费习惯的不断深入人心，它也将会走向两个方向：一是大而全的综合消费团购平台，二是专而精的垂直细分产品团购平台。

　　用户需求不断精细，要求不断提高，专注一个细分领域的团购平台会不断涌现。目前出现的化妆品团购网站最为突出，品牌正品化妆品的低价限时团购，吸引着无数女性忠实消费粉丝。针对汽车团购消费，装修建材团购的也是非常火爆。团购网站的垂直细分，为资金实力小的中小团购网站提供了生存发展的机会和空间。

　　六、团购突显地方化

　　团购网站的兴起，大大带动了传统商家的电子商务化发展进程，让无数的传统商家从线下搬到线上。除北上广三大网购热点地区之外，国内二三线城市的网络购物人群也在日益壮大，因此现在有很多团购网站通过地方加盟和地方直营两种形式来建立地方站，拓展地方团购市场，地方二三线城市的团购市场争夺战也变得日益白炽化。

　　然而实际上，团购网站未来真正面临的是两大劲敌，一是大型门户网站，二是地方门户网站。现在二三线城市基本上都有一个地方生活门户网站，在当地已经聚集着非常高的人气规模，同时拥有着一些长期合作的商家资源，在生活消费本土化优势上，地方门户网站更为突出。现在已经有一些地方门户网站开通了团购频道，实现了较高的交易额。此时，团购专业网站和地方门户网站的合作经营和地方大战，都将是团购网站面临着不可避免的现状。

　　团购并不陌生，只不过团购网站购物消费让团购变得更加成熟和主流。团购并不是唯一的模式，团购网站也会在创新中不断变化融合，最终一切取决于用户的需求变化，剔除目前电商浮躁，踏踏实实做好运营，才是硬道理。团购网站的百团大战已经开始，但是真正残酷的竞争还在后面。