为什么我希望谷歌团购和整个团购业一命呜呼？

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本文作者Rocky Agrawal是一位自1995年就在波特兰的企业家。他将本文发布在reDesign网站以及@rakeshlobster的Twitter页面。

团购交易成为在线市场的一大盛事是十分振奋人心的，但Google将陈芝麻烂谷子的构思再包装后冠以合法名义投入市场，Google不配！



资金从何而来？

“Google团购”这四个字，常常困扰着我，团购交易其实并不如我们所想的那么透明。我们一直习惯于从Google获取免费的服务，我们享受Google的免费邮箱、语音信箱、网络电话、照片存储、Google地图等很多服务。曾经，我一边利用Google导航开车，一边享受Google提供的音乐服务。现在，我收藏了大量Google发放的波特兰赠品（虽然我错过了我最想要的Google帽子和手套）。在波特兰，Google慷慨的赞助了许多大型活动，从当地购买产品或是接受当地的客商提供的服务。

我害怕消费者会错误的认为这些看似慷慨的折扣都来自Google本身或者归功于互联网奇迹，而不认为是当地客商提供的折扣。因为Google很轻易的就可以利用价值1700亿美元的公司，而不是选择路边的小商铺。当Google在波特兰的Deschutes啤酒厂购买啤酒时，我经常去“拜访”。为什么不去？我正在用Google提供的资金在当地做一笔大生意。

互联网的奇迹使得许多商品价格一降再降，Priceline公司的非公开竞标就是一个十分英明的例证。几周前，我在西雅图的the Westin酒店花费75美元一晚，而直接标价的最低价格是179美元，节省了58%。通过交易使每个人都可以获利：我享受了折扣，Priceline公司获取信息传送费用，酒店也可以用过增加入住避免品牌弱化。

但是，人们对于互联网奇迹中团购业务价格低廉有一个错误的认知。主流交易媒体中有大量的用户其实是在吹嘘这些交易，却并不解释这些资金从何而来。没有任何一家交易媒体包括在波特兰的google团购，对他们的团购业务有多么的糟糕只字未提！

当我向朋友解释这些团购交易的实际情况时，有许多人表示震惊。有些人甚至还戏剧化的完全拒绝了一切交易网站，因为他们想要支持当地的商业发展，现在，他们知道，购买这些折扣产品也不是行之有效办法。

想想看，如果那些交易公司都像the Ticketmaster那样按照如下方式公开披露产品的费用，会发生什么？

面值—50美元

折扣—25美元

交易费用—12.5美元

团购服务费—12.5美元

人们就可以对花费了然于心，当然，免不了他们也会像抱怨价格一样，抱怨票务大师的服务费。

当然，费用透明将在低价的围攻下略显势单力薄，没有任何一家交易公司愿意这样做。但是事实却是，在这种商业模式下，如果费用公开透明，将对吸引投资添砖加瓦。

对商业的不利之处

每笔业务吸引的客户质量是不确定的，当Google第一天在其团购上推出了为时六小时的弗洛伊德咖啡店的团购后，我一直坐在这家咖啡店里观察消费者的行为。至少有三人进来希望只花10美元就获取更多的服务，我和一些商家聊天，他们多次目睹了拿着同样消费券的消费者在没有获得他们想要的额外服务时对店家吆五喝六。

即使Google将所有的支出都投入到增加折扣，而商家不做任何改变，这会向消费者传递了一个可怕的信息：消费者或许可以等到五折、四折甚至三折的商品。

对商业而言，认为通过低折扣可以赢取客户忠实度的观念同样是要不得的，价格战不能让你如愿以偿，通过高质量的产品和服务，与客户进行交流，提供不同寻常的客户体验才可以真正做到这点。最好的客户是为获得完美的客户体验，而不是因为价格。

我发现一件十分讽刺的事情，星巴克的CEO Howard Schultz曾在Groupon的网页出现。通过深入了解，我发现，星巴克是在利用这种折扣方式来度过漫长的萧条时期，Howard Schultz深知，从长远角度，低折扣并不利于品牌建设。

消极建议

日常网络交易并不像经营报纸上的广告发布那样简单，这非常之复杂，商家不知道从哪里获得有利建议，所以他们只能选择提供交易平台的交易公司。

有些建议十分可怕，在google团购上有篇文章是写给消费者和商家的，文章标题为“最好的时机，最优的价格”，文章这样写道：

“不好意思目前没有图片！但是实际上，有许多许多的商品照片和相关介绍都已发布，敬请期待活动当天你的团购中将有什么内容，同时，准备好你抢占先机的必要设备，这样你才可以超越谷歌更给力！”

换句话说，让你已有的客户知道google团购，这样我可以共享你的客户，你可以给商品重新定价给出利润空间，我们可以协助你定价！

这也是一种商业模式可能达到的最差程度，会使团购业务极具加速恶化的一种情况是，即使你会降价75%你已有的消费者群体花费全价购买。这种所谓的“最优的价格”只是为某些额外附加的交易服务的，它可以让google在这种特定的商业模式下获利。

真正的最优价格里没有提及对于小企业的好处（也就是对google的不利之处），就像你可以通过登录Twitter或者Facebook留言结识朋友，或者获得他们的邮箱地址一样。你可以试图向他们推销点心、酒或者其他高附加值的商品，这样你就可以获取交易之外的额外收入。

在团购交易供应商和小企业之间就现有商业模式的形式有根本性的分歧。团购交易供应商在促进商户的经济发展上本可以大有作为，但每一个客商对团购交易供应商都持负面态度。经常交易的团购网站的所谓“最优消费者”其实都是吝啬鬼，而那些最差的消费者都转移给了小企业。不仅如此，他们还通过出售自身去赢取顾客忠实度。

我不反对将折扣作为一种营销策略，对于正确的受众，我甚至建议他们赠送免费产品。在目前，团购网站或许可以通过一些有限的营销案例取得短期收益，但是对于大多数交易而言，团购覆盖的范围太广花费也太过昂贵。

此外，对Google而言，一些公司，像Facebook，Twitter，Foursquare和PayPal这样的公司，比起仅仅寻找订单而言，他们有较广的企业人脉，这样一来，可以为消费者、商家和公司创造极好的客户体验。Foursquare还拥有专门针对小型商户的平台，甚至美国快递都有其专属平台。

我在当地已经工作了15年，他们仍这样和我们交易显得十分傲慢。互联网企业家已经又一次将小企业击溃——模板化的小型网页每月只要花费数百美元就可以运行，而Flash网站则不行。他们仍存在于世是个奇迹，我希望我们可以在团购网站灭亡前创造一个双赢的局面，以保留我们仅剩的一点信心。

老旧如报纸一般

许多团购网站的支持者希望推动这项伟大的革新，但是从根本上看，并没有！

看看城市的任意一份日报，现在看看上面所有餐厅广告、咖啡店、美甲沙龙的广告，你并不会找到很多。这就是原因所在：大多数人都愿意短途驾车以进行日常消费。这些临近的商家没有足够的预支付日报上的广告费用，这些广告的首要客户就是那些国有的大公司或是地区性的公司，比如汽车经销商会享受报纸广告的大部分的市场份额。

团购网站实际是在做本质一样的事情，团购网站已拥有的市场已经供不应求。但是，与发布广告预支费用不同，你可以购买低折扣产品后的半年甚至一年时间内支付。

当地广告现在还没有在Groupon之前退出市场的很大原因在于：销售的成本相对于其利用网站横幅和搜索广告获取的收益而言很高。团购网站的解决办法是提高客户可以保证销售力度的特定广告位费用。它利用互联网做广告也让其身价倍增，可直接跟踪同时也使消费者盲目，这的确是个掩盖了潜在实际交易的天才之举！当你细心计算时，网络交易中每单所涉及的公司显然是传统打印版广告不能比拟的。看，这就是经济运行的有趣之处！

团购网站的确是一种与高价广告宣传载体捆绑的金融服务产品，忽然有一天，由于金融工程的发展，商业可以为市场提供一种前所未有的发展模式！

我们有一个新品牌，高估、被疯狂的炒作、你也很难理解这个产品。我们没有数据可以证明他将来的发展态势。但现在，凭借有限的重要细节我们就将他出售。听着觉得熟悉吗？没错，的确如此。

团购网站就像那些疯狂的放款人一样，知道知道借款人无法偿还，却提供给他们次级贷款！

这看起来近乎掠夺！

Google应有Google特色

Google是一家极其成功的公司，他通过发布物超所值产品向社会各界提供服务。的确，这个还很年轻的品牌如今十分引人注目，获得了许多非盈利的收入。但是谷歌已经通过Groupon分到一杯羹，这这已经超越了Groupon本身的盈利——或许有8亿之多。Groupon将会以美国加州的山景城为中心在今年拓展其市场（同时也包括通过Facebook链接的以帕洛阿尔托为中心的另一版块）。

团购交易具有所有网络快捷交易的特点：交易几乎无透明性、亦真亦假的购买氛围、消费者如饥似渴的需求、许多重要但是却丢失的绩效指标、存在问题的会计实务操作以及早期投资者在机会来临时突然撤资。Google在这点上没有任何超越。

我并不希望任何一个产品失败，我知道Google Wave和Google TV几乎都因种种复杂原因以失败告终，但我仍是希望Google做此尝试。如果他们获得了广泛的成功，他们就不会推动科技的进步，但假如Google团购取得成功，他将会使多小企业面临倒闭，同时也会让其他企业经营每况俱下。

长久以来，我对于Google一直持积极态度，因为这个公司通过自己的尝试做了许多正确的事情。甚至，当初对团体诉讼辩解问题的极具争议的尝试——通过他的尝试，版权法得以改写，同时给予Google在孤本作品影印的垄断地位，这也使得社会价值观得以改变。Google团购味如鸡肋，我热爱Google，但是我完全抵制Google团购！

Google，远可以比现在做的更好！

译稿来源：http://www.leiphone.com/