拉的价值：任何网络公司都需要去打造的“罪”

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是什么让Email, Facebook 和 Google 这么有价值？答：人们访问他们大都是自发的，是你大脑中的神经元告诉你该检查Email，该看你的Facebook了。人们主动去拉内容，而不是等着内容被推、或者强加过来。

拉是一个用户主动的行为，而推是用户被动的接受由销售或是网站提供的东西。所有那些想通过广告、电子邮件或其他营销手段让用户访问他们的网站而获取流量都属于推的范畴。

Facebook最棒的策略就是把自己从一个推的平台（通过电子邮件让用户回访）变成一个拉的平台，Facebook说它有50%+的用户每天登陆网站，而我猜这些用户中绝大多数都是自发的。推，仍然有价值，但对于Facebook来说，它现在只是一种补充。

为什么对一个科技公司来说，拉会这么重要？

首先，从心理学上讲：人们都不愿意被销售，被销售就是推的一种，用户每周收到上百封不请自来的推广邮件，人们在慢慢得学习将这些东西忽略掉，尤其当他们不处在买东西状态时。

第二，从经济学上说：一个拉的平台不需要花钱去获得用户，一个推的平台需要。Facebook花在每个用户身上的营销成本肯定是所有公司中最低的，就算Facebook的病毒传播本质与网络效应起作用，拉的现象对它的统治地位仍然至关重要。

对于任何网络公司来说，培养用户“拉”的兴趣都很有必要，伟大公司打造一个拉的平台没有捷径，但是推动公司与客户互动却是获得经济成就的必要方式。这也是为什么Twitter之类的公司即便赢利很少仍然估值上十亿美元。

这里是对培养“拉”的一些思考：

以事件为依托

Groupon Now就是Groupon转变它传统推到拉的尝试，我想吃东西，要去哪里？Groupon，人们的每一个欲望都有天生的拉的特性，作为对人们这种欲望的“第一个回答者”（人们想要做某事时第一想到的人）价值非凡。

与线下做对比

在没有Google之前，人们想要一个服务通常是去查电话本（黄页之类的），这是自发的。在没有电子邮件之前，人们通常固定某个时间去信箱里收取信件，自发的。

回答周期性的问题

人们通常会问，我花了多少钱？去银行网站。我要去哪里？上Google地图，我身体怎么了？去WebMD，世界在发生什么？上Twitter等。

一旦上面的问题被满足，公司就培养了拉的能力， 比如在美国，人们一想到在线购物，首先就会想到亚马逊。对于一家网络公司的成功拉的价值不可替代，Reid Hoffman说，“当有了七宗罪中的一宗罪时，社交网络才能做得好。”从人类诞生的那一天，自发的”拉“就是其中的一宗罪。

图片：thisisboss 来源：Techcrunch (译文：36kr)