盆地效应：O2O模式只靠个别企业难成大气候

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服务业“互联网化”的价值汇聚，即将开始。

在6月中旬，《商业价值》与极客公园组织的“移动电子商务新机会”会议上，来自京东商城、大众点评网、招商银行、去哪儿网等众多移动电子商务的实践者，谈到了一个令移动电商企业都感到最头疼的问题，那就是目前整个社会商业体系的信息化水平还是太低。这让不少走在模式创新前面的企业倍感艰难。

目前很多移动电商企业都在准备通过LBS的方式，结合在线支付，把消费者的需求与服务企业的资源完美匹配，实现目前流行的O2O模式（Online To Offline）。比如，让住在附近的人去优惠体验SPA或者去看限时优惠的电影；给在晚饭时间距离某家餐馆1公里内的消费者提供优惠的价格，填补餐馆这段时间的空台。

但是在实际操作中，目前最大的困扰是大部分的餐饮和生活服务业企业还没有完成信息数字化，无法真正链接到互联网上，于是也就不能充分利用移动互联网的优势，实时地匹配消费者的需求，并形成交易。

从大方向来看，O2O模式与移动互联网的结合是一个值得期待的大方向。首先，O2O模式不同于之前B2C的线上商品购买，而是把比制造业规模更大、在中国发展潜力更快的服务业，实现了与互联网世界的对接。同时，通过移动终端的能力，可以把用户从人群中完成“个体化”，将会让资源和其需求之间的信息流动速率加快，并能够大幅度提升其匹配的效率。这足以引发电子商务在中国一个新的发展阶段。

实际上，团购可以看作是O2O模式的初级模板。但是，如同团购企业今天越做越艰难的问题一样，由于中国社会的服务业信息化水平比制造业还要低下，想要成规模的推动O2O模式，几乎是互联网企业自身不可能完成的任务。

比如，作为团购行业最主要的产品来源，知名连锁餐饮企业已经成了团购企业争夺的焦点。据说，目前能够有机会深入接触到一个优质连锁餐饮企业的决策者，团购企业愿意掏出的引荐成本已经高达6000-10000元。由此可见争夺之激烈，资源之短缺。而问题是，现在越是有价值的服务企业，对于团购的价值越开始质疑。因为目前的团购并不是很好的把其自身空闲资源与用户的需求做匹配，而仅仅是用低价方式来撬动流量而已。而这并不是线下服务企业真正想要的东西。

显然，O2O模式不可能只靠个别优质服务企业形成大气候。只有传统服务业更广泛的信息数字化，并构建好与电商的互联互通接口，才能成为激活O2O模式的关键。

在商业社会中，一直有个“盆地效应”的存在。那就是当周边地形快速成长的时候，受到各种束缚而发展速度相对较慢的盆地地带，反而会在一定时期内，因为迫切的市场需求而汇聚大量的价值。

在过去的电子商务历史上，支付、物流、仓储等都经历过“盆地效应”的过程。那么，当O2O模式和移动互联网进一步拉动服务业，进入电子商务时代的时候，又一个盆地中的机会显然也已经出现了。

来源:《商业价值》杂志