团购网站用户体验不完全报告

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　　自去年开始，“团购”一词名声大作，一夜之间互联网诞生了大大小小的团购网站达数以千家，大家都想在这种新型的盈利模式下分得一杯羹，然而随着互联网信息的不断发展，原先怀揣热情的许多团购网站如今却已在互联网的汪洋中消失殆尽，时隔快一年的时间，我们回头看，大的团购网站不断壮大，小的网站只能消失在团购的洪流之中。

　　对于团购网站来说，要想让用户喜欢，留住用户，非常重要的一点就是用户体验，用户从进入你的网站到看你每天的产品，再到下单结账，最后完成购买，这其中无论哪个环节的体验都会影响用户对你网站的整体印象，所以拥有好的用户体验的网站才是让用户喜欢的关键。

　　就在前不久，全球知名的独立软件公司Compuware公司旗下的高明公司发布了最新一期的中国团购网站性能用户体验排行榜，最终千橡旗下的糯米网获得了第一，排在榜单第二和第三名的则分别是58团购和大众点评网，这份榜单也和当下这三家团购网站所占有的市场份额大致相同，由此可见，坚持用户至上的原则，不断提升网站的用户体验才能在团购的长跑中取得领先。

　　下图为团购网站用户体验榜单前10名：

　　

　　能够在竞争如此激烈的团购网站中进入前三名，想必这三家网站的用户体验做的肯定不是一般的好，到底事实真是如此，还是徒有其表，下面我们就将糯米网、大众点评网和一直热衷公益却没能进榜单的爱丽团，对他们的网站产品用户体验进行一下比较，看看一个普通的团购网站和这些行业大佬的网站对比情况，毕竟普通用户的切实感受比所谓的数据榜单要来的更真实。

　　我们都知道网上购物用户最关心的就是支付问题，支付页面的用户体验同样重要，下面我们就来看看这三家网站的订单页面的情况对比。

　　一、糯米网订单页面图例：

　　

　　上图为糯米网产品提交订单主页面，我们可以清晰的看到，左上角的“购买仅需三步”的提示，这个提示做的很不错，即使是第一次想要在你网站购买产品的用户也能够自然的了解你网站支付的流程，我们再往下看，“商品名称”，详细的介绍了该产品的具体情况，这里个人有点美中不足的是，尽管已经描述了该产对品的详细情况，但是字体显得不够醒目，因为大多数人在平常买东西的时候，也还是会习惯性的多看几次该产品包含的内容和服务，然后再确定是否购买，这个细节不知道糯米网有没有考虑到。

　　下来我们看看右边，右边是数量、价格和总价，我们任意输入一个数量值，系统会自动计算出该商品的总价，这个功能在很多购物网站都有实现，最大限度的为用户提供方便。接下来就是“输入手机号”，这里糯米网出现了“*”的重要标记，这是团购网站用户能否去商家消费该商品的重要渠道，只是如果我的这个产品是为朋友买的，这里就不能操作了，因为这种情况也时有发生。上周我的一个朋友在外出差，上不了网，他让我帮他看看最近有没有《建党伟业》的电影票团购，类似这种情况，糯米网就无法满足我的需求，因此失去了一笔订单。

　　二、大众点评网订单页面图例：

　　

　　大众点评网的订单页面相对就简单的多，左侧一个项目，右边是数量、单价和总价，而且项目的介绍也不够详细，用户愿意花钱购买你的美容套餐，而且价格也是相当诱人，但是花这么多的钱到底能够享受到该商家的哪些具体服务，这里没有详细表明，给人感觉不是那么的踏实，近段时间，就经常有新闻报道用户在团购网站购买的商品和到店消费的不一样，存在误导和不负责现象。这也是整个团购行业的一个弊端。

　　右边数量值得输入框，我发现了一个有意思的现象，当我任意输入一个数值的时候，出现如下提示：

　　

　　从大众点评网的订单页面我们并没有发现有限购的提示，而我们回过头看糯米网的订单页面，可以清晰的看到限购数量的提示，这个小细节，不知道大众网有，没有考虑到，另外，当输入超过限购数量的值时，显示值依然是超过的数字，随后我又在糯米网试验了下，当数量超过限购时，系统会自动跳回该商品的最大限购量。糯米网的做的比较人性化。

　　此外，大众点评网的订单页面并没有输入手机号的选项，不知道这个是设计人员有意为之还是在测试，这个我们不得而知。

　　最后我们来看看爱丽团购的订单页面情况：

　　三、爱丽团订单页面图例：

　　

　　上图是爱丽团订单页面的详细情况，整个布局也秉承了团购网站一贯的风格，不过，相比较以上两个团购网站的订单页面，爱丽团的页面更让我喜欢，首先，左侧项目名称用了红色字体显示，用户进入到订单页可以一目了然的了解他想要购买的产品具体情况，多少钱，享受那些服务等等，颜色看起来也很醒目。右侧数量、价格和总价，在数量输入框下面也有限购的提示，我还试了下，当数量超过100的时候，系统也会自动显示最大数量，并计算出总价。

　　下面订单总额，输入手机号码框后面的提示“可为朋友购买”，这为许多不能让朋友帮忙买的用户，提供了方便，最大限度了满足了用户的需求。另外，爱丽团下面多了一个订单留言的功能，这个功能可以在你购买商品的时候写下自己的意见或评价，非常的人性化。

　　通过以上三个网站的用户体验比较，总体感觉爱丽团的用户体验做的比较好，十分注重人性化的体验，尤其是在细节方面，糯米网和大众点评也有各自的优势，只是有些细节的地方还需要认真的对待。团购行业未来的发展这里我不用过多介绍，但是有一点可以肯定，始终坚持以用户第一的网站，才能够留住用户，受用户的喜欢。

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