京东在财报中解释道,其运营支出的增长主要是因为其营业成本(Cost of revenue,主要由商品采购成本、线上流量成本、以及京东金融相关的利息成本组成)、仓储物流成本(Fulfillment expenses)、市场营销费用(Marketing expenses)、技术和内容开支(Technology and content expenses)、行政管理费用(General and administrative expenses)等的增长导致。
那么,这一现象是如何发生的呢?我们认为,用户对于京东品牌认知的提升和对于其服务的认可是不小的因素。而用户的首肯多来自京东市场营销(Marketing)对用户心智的占领、技术和内容开支(Technology and content expenses)带来的流程改进。以及,京东之所以成为京东的,也是占营收比例第二大的,京东对于仓储物流成本的持续投入。